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三星@黑屏乱码无限重启 官方回应大批三星手机变“砖头”

北京联盟_原题是：黑屏、乱码、无限重启…大批三星手机突然变"砖头"！官方刚刚回应了
在中国市场很久没有动静的三星手机却在5月23日登上了微博热搜 。
三星@黑屏乱码无限重启 官方回应大批三星手机变“砖头”
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不过 ， 三星手机登上热搜的原因却有些尴尬 。 原来 ， 从今天凌晨开始 ， 大量三星手机用户发现 ， 自己的三星手机遭遇黑屏和大面积重启问题 。 此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型 。
三星@黑屏乱码无限重启 官方回应大批三星手机变“砖头”
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【三星@黑屏乱码无限重启 官方回应大批三星手机变“砖头”】三星（中国）投资有限公司 ， 23日中午回应表示：
尊敬的三星手机用户 ， 我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈 。 目前 ， 我们正在积极排查原因 ， 并尽快提供相应的解决方案 。
黑屏、无限重启 ， 大批三星手机系统崩溃变砖
每经小编（微信号：nbdnews）注意到 ， 5月23日凌晨大量三星手机用户在微博发文称 ， 自己的三星手机系统遭遇问题 。
网友反映的问题包括 ， 乱码、自动黑屏关机、无限重启等 ， 从这些用户反馈的细节来看 ， 手机已经不能正常开机 ， 当然也没法正常使用 。
三星@黑屏乱码无限重启 官方回应大批三星手机变“砖头”
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尽管三星方面还未给出具体的调查结果 ， 不过手机系统问题应该不是空穴来风 。 据21世纪经济报道 ， 北京258生活广场一位负责手机维修的工作人员告诉采访人员 ， 今天上午已接到多个三星手机用户前来咨询手机维修的情况 。 "肯定是有这回事的 ， 早上我们已经遇到过来咨询维修的事情 ， 肯定有不少手机遇到这样的情况 。 "
与此同时 ， 微博有网友反映 ， 今天已经有不少手机出现问题的客户到三星售后寻求帮助 。
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不过 ， 也有不少三星手机用户表示 ， 自己的手机仍处于正常状态 ， 其中包括S9和S10的用户 。
导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月？
有分析认为 ， 出现这样的情况 ， 可能是三星的服务器遭遇了攻击 。
也有网友推断 ， 三星手机应该是遇到时间bug/服务器崩溃 ， 解决方法是关闭自动更新（关闭"通过WLAN自动下载"）、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为5月1日 。
据21世纪经济报道 ， 有手机维修人事表示 ， 目前圈内已经定位出问题 ， 导致问题产生的软件为锁屏APP ， 导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月 ， 出现该bug的为旧版锁屏APP 。 "符合以上三种情况 ， 锁屏以后即无限黑屏+重启 。 "
解决方法三选一即可：1、想办法联网更新锁屏（更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新）；2、时间调整为闰4月以外；3、把锁屏方式改为无锁屏 。
此外 ， 也有业内人士给出了手机已出现系统问题的解决办法：如果手机一直重启 ， 按三下Power键进入相机 ， 再下拉状态栏菜单 ， 进入设置 ， 再把日期时间往前修改一下（比如修改为22日） ， 就可以正常重启 。


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