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中新网海南频道快递柜收费引关注 如何破解海口快递服务最后百米( 二 )


“考虑到快递柜企业运营需要成本 ， 收费可以理解 ， 但要合理 。 ”市民小楠说 ， 他们小区设有丰巢快递柜 ， 他对丰巢延长收费时间至18小时表示肯定 。
20日 ， 海口市业主委会协会会长肖江涛接受采访人员采访时表示 ， 快递柜安装在小区是有租金的 ， 这个租金在哪里？而这个是小区业主应该享有的权益 。 他们协会在这件事情上关注的就是小区业主的权益保护 ， 而不是快递柜的收费问题 ， 江苏、上海小区业委会关注的也是这样的一个问题 。 快递柜进驻小区时 ， 应该跟业委会签合同 ， 而不是和物业公司签合同 。 他们协会希望通过这件事情 ， 对广大业主进行普法 ， 让业主明白自己应当享有的权益 。
对于丰巢延长快递柜免费时长的问题 ， 肖江涛称 ， 原来的12个小时太短 ， 像他这种经常加班的人员 ， 在单位时间都不止12个小时 。 现在延长到18小时后 ， 可以满足大部分人的要求 。 “我本人基本上可以接受这个整改举措 ， 不过最理想是免费时长设置为24小时” 。
海口市业主委会协会理事周铁军表示 ， 在这个市场上需要有一个公平的话语权 ， 让一家快递柜公司独大 ， 可能会对业主的权益造成损害 。 虽然丰巢免费时长延长到了18小时 ， 但他认为还是比较短 。 目前 ， 他们协会将联合海口市多家小区业委会一起与丰巢进行洽谈 ， 为业主争取最大的权益 ， 例如免费时长延长到24小时或48小时 。 他们希望双方能够谈妥 ， 如果双方没有办法谈拢 ， 他们会考虑采取下一步的措施 ， 有可能跟其他的快递柜企业合作 ， 甚至在条件成熟的情况下 ， 找一两个小区尝试自建快递柜 。
快递员
快递柜供不应求
【中新网海南频道快递柜收费引关注 如何破解海口快递服务最后百米】极大提高了投递效率
5月14日中午 ， 海口西溪里小区内 ， 三名快递员正在两组快递柜边派件 。 “你在家吗？在的话麻烦下来取一下快件 ， 柜满了 。 ”一名快递员打电话通知业主 。 另外 ， 两名快递也在忙碌地打电话通知业主取件 。
“我电动车上装满了快件 ， 不是我不想给业主送上门 ， 而是没有人看货 ， 走不开身了 。 ”快递员小陈(化名)无奈地说 ， 最方便、最快速的投递方式 ， 当然是放快递柜了 ， 但柜子毕竟是有限的 。 如果用户非得要求他们送上门 ， 他们也只能想办法尽量去满足了 。
采访人员在现场看到 ， 该小区设置的快递柜分别是丰巢和中邮速递易的快递柜 ， 其中仅中邮速递易的快递柜就有大约90个 。 为了安置这些快递柜 ， 物业找了居民楼架空层的一个区域 。
“这个小区快递柜的情况还算好 ， 邻近那个小区的快递柜就很紧张 ， 都不够用 。 ”一名快递员说 ， 现在丰巢快递柜收费后 ， 他们把快件放进柜子之前 ， 都会提前跟业主联系 ， 征求业主同意后才会放到快递柜里 。 以前免费的时候 ， 如果是熟悉的业主 ， 他们有时会放柜后再通知业主 。
那么快递员使用快递柜要不要收费呢？现场的三名快递员给出了两种答案 。 一名顺丰快递员介绍 ， 他们顺丰的快递员使用丰巢快递柜免费 。 另外两名不是顺丰的快递员表示 ， 他们使用一次快递柜 ， 支付的费用大约为0.3元 ， 使用大柜的费用还会高一些 。
虽然快递柜对一些快递员收费 ， 但采访人员走访的多名快递员大都表示倾向于使用快递柜 ， 特别是遇到投递高峰的时候 ， 例如双11、双12的高峰 ， 快递柜可极大地提高投递效率 。
“快递高峰期 ， 我们快递员都是三更半夜去抢柜 ， 要不然投递不到位 ， 自己又得拉回来 。 快递是每天都有的 ， 不及时派送越积越多 ， 工作压力会更大 。 ”一家快递网点的负责人介绍 。
物业
为方便业主
主动要求安装快递柜
快递柜如何进驻小区？是否需要支付费用？物业又是如何看待快递柜呢？“他们一年给我们2600元 ， 包括了场地费和电费 。 ”海口诚泰大厦物业负责人张先生介绍 ， 他们小区安装的是中邮速递易的快递柜 ， 已经使用了2年了 。 快递柜的利用率很高 ， 为小区的业主和周边住户提供了方便 。


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