江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

中新网海南频道快递柜收费引关注 如何破解海口快递服务最后百米


北京联盟_本文原题：快递柜收费引关注 如何破解海口快递服务最后百米
自丰巢科技宣布快递柜收费半个多月来 ， 在全国引起了广泛关注 。 5月13日 ， 国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人 ， 要求其调整完善快递柜收费机制 ， 回应用户合理诉求 。 5月16日 ， 丰巢宣布整改措施 ， 免费存放的时间从原来的12小时延长到18个小时 。
快递柜收费问题 ， 其实存在已久 ， 收费的企业也不仅只有丰巢一家 。 而此次人们对这一问题的关注 ， 也从另一个侧面反映了 ， 很多人都曾被快递服务的“最后100米”问题困扰过 ， 都希望这一困扰能有一个比较好的解决方式 。
那么 ， 对于“快递柜免费存放延长到18小时 ， 且快递员在存放之前来电确认送货方式 ， 之后超时再适当收费”的解决方式 ， 你能接受吗？在采访过程中 ， 采访人员发现 ， 在充分保证透明消费、保障消费者知情权的前提下 ， 大多数采访对象对快递柜适当收费反应平淡 。
新海南客户端、南海网、南国都市报采访人员 王小畅 /文 汪承贤/图
中新网海南频道快递柜收费引关注 如何破解海口快递服务最后百米
本文插图

5月21日 ， 海口一小区住户和快递员在丰巢快递柜旁交流 。
现状
在丰巢科技之前
多家快递柜已超时收费
如今 ， 在海口的许多小区都可以看到快递柜 ， 它不仅为快递员提高投递效率提供了帮助 ， 也给收件人带来了一定的便利 。 采访人员从海口邮政主管部门获悉 ， 截至今年3月份 ， 海口市四个区约有2000组智能快递柜 ， 其中丰巢约有1400组 ， 市场占有率逾7成 。
据了解 ， 快递柜收费 ， 不仅只有丰巢快递柜 ， 在其之前 ， 速递易、日日顺乐家等快递柜企业均已执行超时收费政策 。
快递柜企业推出超时收费的举措是基于什么样的考虑？丰巢公司5月9日发的《致亲爱的用户一封信》对此有所提及 。 该信称 ， 免费保管12小时 ， 是基于派件高峰时段推算的 ， 其目的是加快用户取件速度 ， 提升快递柜周转率 。 如果过了时间没有取 ， 会影响第二天高峰时段新一波快递的投放 。 此外 ， 该信还介绍 ， 截至5月9日 ， 丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜(快递柜) ， 哪怕周转率提升仅1% ， 也会极大提升资源使用率 。
除了提高周转率这一原因外 ， 业内人士认为 ， 快递柜企业普遍存在亏损的问题 ， 为了保持企业的正常运转和发展 ， 免费的午餐不可能一直持续 。
快递柜的成本主要涉及硬件、维护人员以及场地费用三大块 。 一组柜体(硬件)成本在1.8万到6万元之间不等 。 而运维人员的增减与快递柜的数量和覆盖面相关 。 场地费用的多少 ， 一般跟该地快递量、所处地段、需求多寡以及是否排它直接相关 。
市民
收费可以 ， 但要保障业主权益
认为24小时内免费更合理
采访人员采访发现 ， 大多数市民对快递柜超时收费反应平淡 。 “我的快递不多 ， 收费也不高 ， 对我来说没有什么影响 。 ”西溪里小区住户吴先生说 ， 他们小区不是候鸟小区 ， 住户大都在本地工作生活 ， 大家平常都要上班 ， 如果没有快递柜代收包裹会很不方便 。 他听说省外有些小区因为收费问题把快递柜给停了 ， 这种做法值得商榷 ， 毕竟小区业主那么多 ， 各人情况都不一样 ， 还是以方便大家为主 。
“快递柜不是一直都收费的吗？”市民王先生听到快递柜要收费的问题时意外反问道 。 “我有一次隔了一天才去取件 ， 收了我1元 ， 这费用我感觉还能接受 。 ”王先生接着说 ， 快递柜收费他能够理解 ， 毕竟人家是企业投资建设的 ， 不盈利他们也办不下去 。 不过对免费时间 ， 他觉得12小时还是偏短了一点 ， 最好是24小时 ， 当然现在延长到18小时 ， 他也能够接受 。
“快递柜不是已经收了快递员的钱了吗？为啥还要收我们收件人的钱 ， 感觉是重复收费 。 ”市民陈女士称 ， 消费者买东西时已经支付了快递费 ， 快递公司有把包裹交到消费者手上的义务 。 在包裹送到消费者手上前的任何额外费用都不合理 ， 就算是把包裹放快递柜 ， 发生了费用也不应该由消费者来支付 。


推荐阅读


上一篇：小吴“你们不会吃过饭再来呀” 抓捕时正值饭点，一名嫌疑人这样对民警说

下一篇：光明网帮助乘客找到遗失财物