全国党媒信息公共平台清晨出门深夜回，一名空调维修工十年坚守获得好口碑
来源：嘉兴日报-嘉兴在线
天气在蝉鸣声中越来越热 。 对于擅长空调维修的刘中兵来说 ， 夏天是他最忙碌的季节 。
一个夏天 ， 刘中兵平均每天要接30单活 ， 从清晨开始 ， 到深夜收工 。 虽然工作很辛苦 ， 但刘中兵说 ， 这已经成为了一种习惯 ， 苦中有乐 。
本文插图
因为热爱 ， 所以坚持
5月18日下午2点 ， 采访人员采访刘中兵时 ， 他正在嘉兴市区一家企业检修空调 。 站在1米多高的梯子上 ， 打开天花板隔层 ， 顾不上飞扬的灰尘 ， 用刷子清扫线路、检查机器零件……刘中兵每一个动作都一丝不苟 ， 小心翼翼但又轻车熟路 。
气温爬升 ， 他每天的接单量也在增加 。 尤其是高温天 ， 不仅是空调使用的高峰期 ， 也是空调维修的井喷期 。
刘中兵从事空调维修已有20多年时间 ， 他在2010年加盟96345社区服务求助中心 ， “市民越来越注重维修服务的质量和售后保障 ， 加入这个平台后 ， 我的个人接单量也比之前多了很多 ， 这离不开市民对平台的信任 。 ”
【全国党媒信息公共平台清晨出门深夜回，一名空调维修工十年坚守获得好口碑】夏日里 ， 刘中兵每天早上5点起床 ， 简单吃个早饭后就开始了一天的忙碌 ， 一整天在外奔波 ， 最忙的时候要凌晨两三点才能睡觉 ， 睡眠时间非常有限 。 “说不辛苦那是假话 ， 但因为热爱 ， 所以也愿意坚持 。 ”刘中兵说 ， 如何让百姓更满意 ， 是他一直以来的追求 。 他曾自费前往广州 ， 只为听一场和服务行业相关的讲座 ， 回到嘉兴后活学活用 ， 不断提升服务质量 。
严冬季节 ， 空调外机吹出的是阵阵冷风 ， 大多数情况下刘中兵只能赤手拿着工具进行维修 ， 双手经常被冻伤 。 夏天的情况正好相反 ， 空调外机吹出来的热风 ， 又让他衣襟湿透 。
坚守品质 ， 服务始终如一
2017年的夏天非常热 ， 刘中兵和同行连轴转 ， 每天奔波在嘉兴市区 ， 每一次都汗流浃背 ， 只为了给大家送去清凉 。
一天下午5点 ， 正在忙碌中的他接到新的派单电话 ， 忙完手上的活 ， 他来不及喘息 ， 又赶往了下一个地方 。 到了晚上9点 ， 饭还没吃上 ， 手上的活也还没有结束 ， 他又赶往了下一站 。 “这个客户家里 ， 有位老人刚出院回到家 ， 因为空调许久未开 ， 突然无法启动 ， 屋内十分闷热 。 ”了解情况后 ， 刘中兵马上开始检查维修 ， 最后发现是空调的压缩机坏了 ， 需要更换新的 。 可当时已是深夜 ， 零件供应商也早已关门了 ， 看着老人热得满头大汗 ， 刘中兵马上给熟悉的同行打电话调配零件 ， 最终帮老人把空调修好了 ， 此时已是子夜时分 。 “虽然很累 ， 可听着老人一句又一句的感谢 ， 又让我感到特别轻松 。 ”刘中兵说 ， 这次的维修经历令他难忘 。
96345作为便民服务平台 ， 对加盟者的考核极其严苛 ， 想要成为星级服务者 ， 不但要求业务水平高、上门速度快 ， 还必须是零投诉 。 刘中兵凭借着过硬的业务水平和良好的服务态度 ， 如今他带领的中光制冷设备维修部已被评为96345三星级加盟企业 。
另外 ， 采访人员从96345了解到 ， 随着气温升高 ， 空调维修需求在逐步增多 。 为了避免维修订单激增造成维修师傅供不应求 ， 工作人员建议大家提前检查空调 ， 及早发现问题及早进行维修 。 另外 ， 大家也可预约一下空调清洁 ， 很多空调出现问题都是因为清洁不到位、灰尘过多导致 。 （图片由96345提供）
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