北青网综合餐馆将倒闭,湖北老板挨个通知顾客退款,顾客:你搬到哪我跟到哪

昨天,湖北襄阳。北青网综合餐馆将倒闭,湖北老板挨个通知顾客退款,顾客:你搬到哪我跟到哪
一位平凡的餐馆老板娘
被无数网友点赞冲上了热搜
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截至昨日,
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昨天下午,在襄城南街功夫小子快餐店,老板娘李雪娇打开手机,翻阅这段时间发出的数百条短信,深怕错过了还未退款的顾客的回信。
一个多月前,打算停业转行的她为了退还充卡顾客的2万多元餐费,亏本续租3个月,以便顾客退款。
她守护诚信的样子让人暖心——接到通知后,不少顾客婉拒退款,以上门消费方式来力挺她;还有老顾客说,无论你搬到哪里开店,我们就跟你到哪里。
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今天
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贷款续租三月
只想多坚持一天等更多顾客退款
20日下午两点半,功夫小子快餐店里还有两三位正在吃饭的顾客,老板娘李雪娇一边给一位顾客打单,一边提醒对方:“你记着下次带卡来,上面还有钱可以退。”
这段时间,她已经记不清说过多少次这样的提醒了,可顾客的反应大多是一样的:“没事的,我们相信你。”
2014年3月,李雪娇和丈夫杨涛租下这里,开了这家有八九十平方米的快餐店,临街,经营早中晚快餐。经过几年的经营,快餐店客流量还不少,疫情前还雇了6名员工。
可是,因为疫情和市民消费习惯的改变,餐饮店撑不下去了。
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“一年的房租需要14万元,本来3月底就到期了,我们两口子打算转行。可是,考虑到之前还有不少顾客的餐费没有用完,我们不能一跑了之。”李雪娇说,要是那样的话,自己的名声就坏了。
经统计,李雪娇需要给充值的顾客退2.1万余元,最多的有730元,最少的只有5元。
考虑到餐费一时半会退不完,夫妻俩和房东商量后,又续租了3个月,希望能够为每一位顾客办理退款。不过,由于疫情期间没有收入,李雪娇从网上贷了3万元才交了房租。
“每天只有四五百元的流水,和原来比差远了。”她说,计划6月30日关店,只要能多坚持一天,就能多一天等顾客上门退款。
连发数百条退款短信
手机一度被运营商屏蔽
接过她的手机,短信界面滑屏了十几次都没有到底,“只要充值了的顾客留有手机号,我都打电话、发短信或者加微信通知了。”
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采访人员在快餐店的订单管理后台看到,充值了的顾客有680位,其中包括一些临时卡。
从4月中下旬开始,尽管对这家店仍有不舍,但她还是如实在短信中告知了顾客自己准备关店的打算,希望大家能及时来领回餐费。
“给这么多顾客逐一发通知,让运营商以为我是发虚假广告的,屏蔽了我的手机发送短信功能。”李雪娇随即向运营商客服解释,才恢复了相关功能。
很多接到电话或短信的顾客都感到不可思议。
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