福州新闻网社区“百晓生”董有方:善于“察言观色”助人
【福州新闻网社区“百晓生”董有方:善于“察言观色”助人】
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每个工作日 , 董有方都要徒步巡查他所负责的网格 。
福州晚报采访人员 刘珺/文 张旭阳/摄
“仙塔街上的花圃 , 不到两个月被撞坏了3次 。 ”“上门推销保健品的最近又冒头了 。 ”网格员董有方在鼓楼区东街街道竹林境社区工作3年多 , 这里的大事小情、点滴变化他都能第一时间知道 , 俨然成了社区的“百晓生” 。
借助众多“眼线”
成社区“百晓生”
采访人员前天和董有方约好一起步行巡查社区 。 虽是第一次见面 , 但采访人员一眼就认出了他:穿着蓝马甲 , 背着大背包 , 对着路面上的窨井盖拍照 。
窨井盖旁的地砖松动了 , 地面凹凸不平 , 行人经过很容易被绊倒 。 董有方将这一情况通过“鼓楼e治理”App上报 。 “过两天我再来拍照 , 不管修没修好 , 都要再进行反馈 。 ”董有方说 。
董有方的大背包里装着热水杯、矿泉水、充电宝、换洗衣服等 。 他说 , 他每天在户外行走、骑行七八个小时 , 在街道、社区办公室休息的时间很短 , 一些必需品需要时时背在身上 。
当了3年多的网格员 , 45岁的董有方最自豪的就是对竹林境社区了如指掌 , 这里的大事小情、点滴变化他都能第一时间知道 , 成了社区的“百晓生” 。
采访人员和他在社区里巡查 , 发现了“百晓生”的秘密 。 一路上 , 不时有看车人、保安主动和他打招呼 , 一些居民也向他点头示意 。 董有方说 , 刚开始当网格员时不了解小区的事情 , 他就主动出击 , 在小区里陪依伯、依姆聊天 。 如今 , 很多叫不上名字但脸熟的居民成了他的“眼线” 。 前几天 , 一名依姆特意在路边等他:“有人上门推销保健品 , 是不是骗子啊?”他马上把这一情况上报给了社区 。
善于“察言观色”
主动帮助群众
在街头巡查3年多 , 董有方练就了“察言观色”的本领 。
去年4月的一天清早 , 董有方冒雨在东街巡查 , 发现一名中年妇女站在街边左顾右盼 。 他主动上前询问 , 得知她正在寻找母亲 , 她的母亲是竹林境社区的老街坊 , 已经从这里搬走数年了 , 但是犯糊涂时还以为住在老地方 。
董有方详细了解了走失依姆的体貌特征 , 并留下该妇女的联系方式 , 当日巡查时特别留意在街边行走的依姆 。 上午8时许 , 他巡查到仙塔街时 , 发现一名在街边徘徊的依姆体貌特征相符 , 便马上通知该妇女到场辨认 , 最终帮一家人团圆 。
不久前 , 董有方夜间巡查经过津泰路附近时 , 看到一名年轻女子带着行李箱坐在河边 , 一有陌生人靠近 , 就会露出抗拒的表情 。 夜深了 , 担心女孩发生意外 , 董有方上前主动表明身份 , 询问她是否遇到了困难 。
原来 , 这名女孩从江西来榕找工作 , 忙了一周 , 工作没找到 , 钱也花完了 , 无处可去 。 董有方将女孩安排到小区保安室里休息 , 给她买了食物和饮料 , 并通过警方联系女孩的家人 。 经过协调 , 女孩得以乘坐列车返乡 。
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