管理大数据“十四五”规划：企业如何应对新的竞争环境？
原来迈克尔波特教授提出了竞争战略：低成本、差异化、聚焦 ， 但这已经远远不能满足现在新的竞争环境了 ， 所以我们就提出了四个新生的竞争手段：颠覆性创新、重新定义需求、商业模式重构、共生体创造 。 我们将这几种竞争手段混合在一起讲些案例 ， 因为创新往往不是单体的 ， 而是一种混合式的综合性创新 。
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台湾有一家百略公司 ， 成立于1981年 ， 主营业务是医疗测量与服务的研发制造和销售 ， 包括体温计、血压计、电毯等三大系列产品 。
由于这些产品科技含量不高 ， 附加值也不高 ， 所以同质化竞争激烈 ， 传统的做法要么就是价格战 ， 要么就是讨好顾客 。 但是百略不是 ， 百略重新定位了它的需求 ， 跳出了价格战的漩涡 ， 它站在了消费者的立场上 。
因为定位需求有两种方式 ， 一种是站在客户的角度 ， 客户到底要的是什么？例如客户来买一个2毫米的电钻 ， 实际上他不是要2毫米的电钻 ， 而是要2毫米的钻孔 。 企业搞清楚客户的需求了吗？企业要想办法怎么让客户有个孔 ， 这是企业要满足顾客的需求 ， 而不是给顾客一个电钻 。 这也就是我说的手段和目标的问题 。
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第二种就是企业来定义客户的需求 ， 也就是说企业来创造需求 。 在汽车没有出现之前 ， 如果问一个马夫 ， 怎么能够更快的到达目的地 ， 他一定会说你给我一匹更快的马 ， 他绝对不会说你给我一辆汽车 。
所以百略公司站在消费者的角度考虑 ， 它发现消费者真正需要的并不是这些体温表、血压计……而是这些仪器所带来的效用 ， 就是深层次生理指标的检测和病灶信息的反馈 。
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所以百略把它的商业模式做了改变 ， 虽然百略的核心还是体温计、血压计 ， 但是它的重点变为卖服务 ， 百略和沃尔玛合作 ， 通过沃尔玛终端收集客户的信息 ， 把客户信息收集以后 ， 将每个客户信息及时发送给客户的私人医生或者亲属 ， 让客户的身体状况随时都在检测之中 ， 把客户一切可能的病灶消灭在摇篮里 ， 所以百略这样的创新 ， 不再把卖产品当成它的目标 ， 而真正为客户检测健康的问题 ， 这种本质的改变 ， 让百略跳出了竞争同质化的窠臼 ， 为产品带来热销 ， 利润也非常丰厚 。
重新定义需求 ， 当然需求有没有被满足 ， 这个也需要深入的探讨 。
【管理大数据“十四五”规划：企业如何应对新的竞争环境？】来源：仁达方略
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