老马阅世界丰巢-撸完快递员撸用户( 二 )
当时间来到2020年5月5号 丰巢宣布与快递柜第二玩家速递易合并后 市场占有率达到70% 做为这种头部企业 对于市场的几乎垄断 ， 调价 收费 一切为了利益驱动便会自然而然的发生了
不过笔者始终觉得丰巢也太急不可耐了 。 刚刚合并 ， 就急着向用户收费 。 本身快递员不经过同意 ， 放在快递柜里就是一个争议的行为 ， 而用户在不付出金钱代价的情况下自取快递已经是最低限度的忍让了。 如此火急火燎的薅羊毛 ， 岂能让用户满意？
收费方式多种多样 共赢才是大家满意的结果！在此我提两个建议
一 :可以在丰巢最为密集 客户感知度最最好的地方开始试点运行收费方式 。 比如所有用户赠送会员7天或者14天试用 对于在12小时内领取快递的用户奖励 。 慢慢的让用户养成付费习惯 。 对于在14天内依然不愿意使用收费方式的客户 ， 进行多方面宣传和通知 。 提醒在不付费的情况下有何负面的结果 。 让客户权衡利弊再做决定 。
二多于社区 业主委员会多沟通 陈述丰巢的困难 。 取得社区业委会的谅解 ， 一个社区一个社区的执行 收费项目 最终目的是让用户愿意付费 。 不是搞什么霸王条款强行收费 。 因为丰巢对于用户也不是唯一选择 。
对于丰巢 您还有什么想说的呢
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