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借钱卖口罩，账上400万元被清空？亚马逊强制退款并销毁口罩？

借钱卖口罩，账上400万元被清空？亚马逊强制退款并销毁口罩？
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亚马逊扣留中国卖家巨额口罩款的事件 ， 持续发酵 。 在《蓝海亿观网egainnews》发表了《口罩卖家巨亏 ， 亚马逊强势回应的真相》一文后 ， 许多卖家联系了我们 ， 反馈了更多信息 。
深圳卖家Peter透露 ， 公司亚马逊账上差不多400多万人民币的余额 ， 已经被冻结了 。 每天起来申诉 ， 但无济于事 。
今年年初 ， 因为疫情影响 ， Peter的亚马逊店铺生意一落千丈 。 为了弥补损失 ， Peter开始上架口罩 。
整个过程中挺顺利 ， 销量直线上升 。 为了不使资金流断裂 ， Peter发动全家 ， 向亲戚朋友借款 ， 然后大量采购口罩 。 一些亲朋好友甚至刷信用卡、支付宝借呗等 ， 拿出钱来借给他 。
当账号余额超过400万人民币且即将提现之际 ， 却在一朝之间被封了 。
更让Peter“惊恐”的是 ， 亚马逊账上的余额开始快速往下掉 。 原来 ， 亚马逊冻结款项之后 ， 开始向卖家陆续退款 ， 一天几十单 。
“不出三十四天 ， 账上的余额可能被清空”Peter说 。
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有消费者在未主动申请退货的情况下 ， 却收到了有亚马逊的退款 ， 心生疑虑之际 ， 向Peter发来了一封亚马逊邮件截图 。
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在该邮件中 ， 亚马逊表示 ， 可能无法及时将口罩送达 。 如果买家已经收到了口罩 ， 那么 ， 请直接丢弃（销毁）该口罩 。
亚马逊用了“disposeof”一词 。 该词经常与废物、垃圾连在一起用 。 即该口罩不能使用 ， 应该像垃圾一样丢弃或销毁 。 亚马逊还提醒道 ， 如果消费者是为他人购买的 ， 那么请立即通知对方 ， 不能使用该口罩 。
此外 ， 亚马逊表示 ， 消费者（虽然收到全额退款） ， 但无需退回该口罩 。
意思很明显了 ， 就是亚马逊不愿意承担潜在的风险 ， 将口罩购买款退还给买家 ， 而卖家必须承担由此带来的一切代价 。
这对于卖家的打击是巨大的：
1.亚马逊绕开卖家 ， 直接退款给消费者；
2.消费者得到退款后 ， 无需退货给卖家；
3.亚马逊退款 ， 仅丧失佣金 ， 但卖家将承担口罩采购成本、物流成本以及人员等一切成本 。
“不要多久 ， 亚马逊账上的余额将被清空 ， 到时候 ， 钱不够扣了 ， 账上余额变成负数 ， 亚马逊还会从我的账号上扣除店租以及其他费用 。 ”Peter无奈地告诉蓝海亿观网egainnews 。
连日来 ， 因为账号冻结 ， 以及欠下亲朋好友的巨额口罩款 ， Peter与家人几乎夜不能寐 。
过了类目审核 ， 照样被封杀
在亚马逊口罩封号扣款交流群里 ， 许多卷入该事件的卖家怨声载 ， 纷纷表达了不满 。
纵观他们的不平之意 ， 有以下关键点：
1.收到亚马逊的后台警告后 ， 很多卖家已经停止销售了 ， 并很早地删除了ASIN ， 但是正要回款之际 ， 被封店并冻结资金；
2.不少账号已经过了类目审核 ， 但依然被亚马逊封杀 。 相关卖家提交了FDA注册号、有发票、授权、出库单等资质证明；
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3.一些卖家销售的棉布口罩 ， 产品listing描述中也清清楚楚 ， 用于日常生活 ， 而非医护用途 ， 但依然被封杀；
4.一些卖家以跟卖的形式销售 ， 销售的也是普通口罩 ， 但拥有产品链接编辑权卖家任意编辑listing ， 加入了“N95”、“医用口罩”、“医用防护”等热搜关键词 。 结果 ， 跟卖账号与被跟卖的账号一同被亚马逊封杀；
5.亚马逊政策多变 。 大部分店铺是在四月份封的 ， 一些销售资质是在3月份申请下来的 。 当时 ， 亚马逊含糊其辞 ， 态度暧昧 ， 并没有明确阻止卖家销售口罩 ， 且关于“新冠肺炎用品”是后面新增的 。 这无异于为了卖家安罪名 ， 而专门炮制政策规则 。
甚至 ， 许多卖家并未收到这些政策变化的通知 。
在“个人安全与家居用品”类目准入条件方面 ， 在未通知卖家的情况下 ， 多次变更 ， 且没有声明政策生效日期 。
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面膜及非防疫产品受到牵连
这场口罩封杀影响巨大 ， 一些没有出售口罩和防疫物资的卖家也受到了影响 。 一些卖面膜的中国卖家 ， 因为商品介绍中含有mask（可以翻译成口罩或面膜）等关键词 ， 同样也被强行下架 。
此外 ， 一些洗手液、耳温计卖家也收到了牵连 ， 被大规模封店或下架产品 。
如今 ， 亚马逊平台上 ， 口罩变成了跟成人用品一样的敏感词 。
最近一些卖家的非防疫产品 ， 销量不错 ， 但遭到了同行的嫉妒 。 这些人利用其手上的资源 ， 在产品上添加了口罩等词语 。
结果 ， 在亚马逊对口罩账号大规模封杀的过程中 ， 受到牵连 ， 导致产品受限 。 等卖家在后台申诉之后 ， 排名却暴跌 ， 随之订单大幅下滑 。
日本站再次放开口罩类目审核 ， 机会有来了吗？
在美国站大规模封杀口罩店铺之际 。 亚马逊日本站宣布 ， 重新开放口罩类目的销售申请 ， 卖家可以通过正常方式来申请销售权限 。
卖家做口罩的机会又来了吗？
早在3月15日 ， 日本政府实施了“禁止转卖口罩”的政策 ， 亚马逊日本站对政策非常敏感 ， 也迅速收紧了口罩类目的审核 ， 关闭了原本的审核路径 。 如果卖家要申请 ， 需要单独申请并额外提供相关资质 。
如今 ， 亚马逊在宣布解除口罩类目的申请限制 。 不过 ， 口罩类目（sanitarymasks）已经不见了 ， 而又回归到了普通的“个护产品销售申请表”中 。
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有一条需要特别注意 。 亚马逊条款中有一条“一旦申请销售 ， 就要遵循公平定价的原则 。 ”
“公平定价”的原则 ， 是亚马逊平台基础规则之一 ， 在所有情况下 ， 这一规则是默认适用的 ， 但是在这次口罩审核中 ， 亚马逊特意单独强调这一原则 。
这说明了亚马逊日本站吸取了美国站的经验教训 ， 以及深圳卖家维权事件的也产生了影响 。
由此可见 ， 亚马逊日本站对“操纵价格”以及其他违规情况 ， 将会严厉的打击 。
【借钱卖口罩，账上400万元被清空？亚马逊强制退款并销毁口罩？】鉴于疫情期间 ， 空运物流价格不断变化 ， 中国卖家很可能会因为成本上升 ， 而调整价格 ， 最终不小心踩到了这条“公平定价的”红线 。 因此 ， 希望卖家谨慎行动 ， 不可冒进 。


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