马鞍山综合广播钱在卡里，店倒了？我的充值卡谁负责！
北京联盟_本文原题：钱在卡里 ， 店倒了？我的充值卡谁负责！
近年来 ， 随着我市消费经济的快速发展
和消费方式的转变
使用单用途商业预付卡的商家也越来越多
由此引发的消费投诉纠纷时有发生
部分消费者权益受到侵害
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5月15日 ， 我们接到来自市民古先生的投诉
他于2019年11月份
在[台北纯K量贩式ktv]充卡600元
目前卡内余额还剩四百余元
就在前不久准备再次去消费时
却发现商家已经重新装修
现场也不见了任何工作人员
随后 ， 古先生拨打商家预留的两部服务电话
均已是被停机状态
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对于顾先生反映的问题
我们随后就向有关部门进行了咨询了解
采访人员首先拔打了12315投诉举报热线
12315工作人员：
首先要确定商家性质 ， 是公司还是个体户 ， 如果是公司性质则向商务局投诉 ，
反之如果是个体户性质则向12315进行投诉 ， 目前确定不了性质的都是先做记录 ， 之后交由工作人员处理 。
随后采访人员拨通了商务局电话进行了解
商务局办公室主任-程智：
如果卡已经出售 ， 则归市场监督管理局来处理此事 ， 商务局目前只接受备案登记的信息投诉 ，并且[台北纯K量贩式ktv]并未在商务局进行备案登记 。
了解过后 ， 采访人员又拨通了市场监督管理局的电话
市场监督管理局办公室主任-许军：
原则上事情是由商务局处理 ， 预付卡要求备案管理 ， 职责是在商务局 ， 投诉的话就拨打12315 。
按许主任所说 ， 采访人员再次拨打了12315
12315工作人员：
一般企业公司性质预付卡的主管部门是商务局 ， 12315可以帮助调解 ， 目前投诉的案件已经由花山市场监督管理局转交给[台北纯K量贩式ktv]所在的辖区-桃源市场监督管理所 ， 7个工作日之内给投诉人进行回复 。
辗转多次电话咨询过后 ， 12315工作人员给我们回电
告知我们[台北纯K量贩式ktv]目前的状态
已经为注销登记
并且接线员告诉采访人员
可以拨打桃源市场监督管理所的电话
去了解这件事情的最新进展情况
最后 ， 采访人员在下午
多次拨打桃源市场监督管理所的两部电话
始终无人接听
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在接下来的工作日中
我们采访人员将会继续向有关部门去了解
去探一探这件事最终会如何处理解决
消费者是否能得到满意的答复以及处理办法
敬请关注
“办卡”时需要注意些什么？
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在餐卡、美容卡、健身卡 ， 娱乐消费卡
等预付消费已成为一种流行的消费方式的同时
“老板跑路”“门店倒闭”的消息也频繁传出
那我们办卡时要注意些什么呢？
一、慎选择 。 【马鞍山综合广播钱在卡里，店倒了？我的充值卡谁负责！】办卡时要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉等相关信息 ， 对其经营规模、经营环境多作考察 ， 不要冲动性消费 。
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