海铺网小周专业转店海铺网告诉你如何通过售后服务争取更多的用户( 二 )
售后服务对产品销售也起着出奇制胜的作用 。 仅仅将产品销售给客户是不够的 ， 而是要让客户记住我们的服务 ， 这样他才愿意花精力为我们做二次销售 。 而这一切都需要销售员在产品销售完成之后 ， 在售后服务中完善引导的 。
售后服务是企业产品营销非常重要的一部分 ， 在产品同质化竞争越来越激烈的今天 ， 没有售后服务的企业会被客户认为是没有信用的企业 ， 没有售后服务的商品则是一种没有保障的商品 ， 而不信守承诺提供售后服务的销售员则是不可可交的朋友 。 售后服务的目标就是实现客户满意度的最大化 ， 客户满意度高 ， 客户就会体验到被尊重的感觉 ， 当客户感觉被尊重时 ， 他会把同样的尊重还给企业或销售员 ， 尊重销售员的付出 ， 并愿意为其产品和付出积极宣传 ， 介绍新客户或实现二次购买 。
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