遇上联通送流量套路,是一种怎么样的体验
这是叙述文,要交流的问题是什么呢?如果要起到宣传效果,应该发微信朋友圈呀!如果是黑联通的,那描述逻辑有疑点,客服是知道用户姓名的,统计分析了用户消费情况来做的针对性营销,怎么会问用户叫什么
■网友的回复
刚刚接到了一个电话,就在网上搜了一下就过来了,02510017打的,居然被众多人标记为骚扰 他一开始说『只要你每个月最低消费满68就可以赠送2个G省内流量』,一方面我不在省内,另一方面我的套餐流量10元1个G比较便宜,于是我就问『是我必须套餐达到68元还是使用话费达到68元』,那边解释说『只要套餐加语音流量等费用一起达到68就行了,我看您这几个月话费都挺多的,上个月90多,这个月估计也不止,而且您流量超了还有个10元流量包是吧?』,于是我就在想,这活动挺好啊,然后那边很快就说『如果您需要办理我就马上为你开通了,需要您看一下短信』,我还想跟他开玩笑说我录音了,到时候与描述不符我找你。过后我机智了一下,把我理解的给他描述了一下『这个活动意思就是说如果我这个月总共话费达到68就有流量赠送,如果达不到就没有流量赠送是吗?』,那边说『不是,开通了过后如果你不满68的话我们会每个月扣68元,您看您每个月话费都挺多的,流量也多,这个很合适balabala』,我终于意识到什么是『最低消费』了,果然套路满满啊,然后我直接说不需要,后面就没什么了。后来抱着好奇的心态网上搜了一下就看到了这个问题,还看到有人开通了还有12个月的合约期。所以,遇到客服人员推销的套餐,一定要谨慎,问清楚每一个细节,他们都不说清楚的,总会挑对你有利的说,剩下的就含糊不清。抱着打破砂锅问到底的心态,问不清楚就不办。上次也遇到移动给我推荐套餐,说送好多流量和通话,然后仔细问才知道是省内流量和省内通话,全国的和网上的套餐是一样的,我说我不在省内那边还一直在推荐,简直了,好歹我的号都用了快7年了,我开128的套餐时不说有优惠,我套餐降到最低的18就打电话让你升套餐了,这帮人真是。实在不行我觉得遇到这种情况就该录音,遇到坑的就工信部投诉。
■网友的回复
可能是为了业绩吧。刚开始有客户到营业厅投诉也是一脸懵逼,表示营业厅并未有此类活动,经查询是第三方代理商工号订购的,瞬间就明白了。果不其然过了不久就有专门的工单帮忙录入这种问题并追回多扣的话费。也就是说你补齐的低消费用,经投诉还是会返还给你的。不过让人恶心的是一开始是咨询你是否开通之后得到答复才给你开通,后来莫名其妙的变成了没有拒绝就默认为开通。营业厅员工一名,匿了。
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