“直播＋社交电商“，实体店铺的新零售模式升级
中小企业经营不易 ， 尤其是疫情之下 ， 企业经受的压力陡然剧增 。 压力就像一个放大器 ， 企业的战略、生产、管理、销售等等相关方面的短板也被凸显出来 ， 这既是坏事 ， 也是好事 。 发现问题 ， 积极行动 ， 从扛住压力活下来 ， 到补足短板活得好 ， 再到寻求机遇谋发展 ， 奋力度过眼下难关 ， 明日必将前程似锦 。
在疫情的影响下互联网算是为数不多受益的行业 ， 今天来说说疫情下零售行业的改变 。
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虽然国内疫情目前已经相对稳定 ， 但生活和经济恢复到常态还会是一个很漫长的过程 ， 并且这次疫情对很多企业和个人也会带来长远的影响 。
最近微信朋友圈里4S店销售开始了线上直播看车 ， 卖房的同学开始了线上卖房 ， 昨天发现旅行社工作的表妹在直播推荐短途游 ， 这次疫情使得越来越多的线下企业和互联网关联到了一起 。
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疫情后 ， 很多线下实体零售业受到重创 ， 英国百年巨头商超乐购 ， 作价25亿卖身给了华润万家 ， 彻底退出中国 。
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而阿里巴巴旗下的盒马鲜生 ， 却在疫情这场大考中 ， 出人意料的迎来了春天：疫情的突然来临 ， 使盒马鲜生的用户月活大幅提升 ， 销量也有大量增加 ， 短暂的风口再次出现 。 其它公司都在裁员 ， 盒马鲜生却招聘新员工 ， 经过培训迅速上岗 。
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其实线下零售业面临巨大的挑战 ， 不光是疫情这只“黑天鹅” ， 在疫情前 ， 线下零售业承担着高昂的租金和人员成本的同时 ， 还要面对线上经济的冲击：从“天猫”、“京东”代表的传统电商到“拼多多”创新的社交电商 ， 从“网易考拉”为代表的跨境电商 ， 再到如今直播电商和视频带货 。
“敌”从四面八方来 。 疫情后的新零售要如何完成自救？
01
直播成为新风口
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淘宝直播作为一个销售利器被阿里不断提及 。
直播几乎覆盖了美妆、服饰、食品、消费电子、母婴等所有行业 ， 就连汽车销售也开进了直播间 。 在美妆行业 ， “双11”期间 ， 直播引导成交已经占到行业整体成交的16% ， 其中家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400% 。
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对于实体商家来说 ， 直播间相当于一个随时可体验的线上店 ， 成为实体展示以及与粉丝深度互动的重要渠道 。
直播技术使传统“货对人”的销售模式变成了“人对人” ， 商家可以即时与用户互动、在线答疑 ， 全面展示商品 ， 甚至在线试用 ， 购物形式和体验都变得空前丰富和有趣 。
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包括宝洁、欧莱雅、雅萌、百丽、森马等在内的全球近百个品牌都派出了总裁亲自上阵直播 。 仅11月10日和11日这两天 ， 在淘宝平台就有超过20位总裁来到自己品牌直播间亲自试用产品、发放福利 ， 拉近了品牌与消费者的距离 。
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除了明星网红、总裁高管 ， 天猫“双11”期间 ， 有超过15万场村播在全国各个贫困村和贫困县开播 ， 近2万名农民主播、40多位县长和村长吆喝卖起了农货 。 5万件民权花生、4万件扎赉特大米、3万件金寨核桃在直播期间被“抢购”一空 。
02
疫情后 ， 互联网销售更加被重视
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浙江温州鞋业红蜻蜓在疫情后 ， 关闭了全国4000多家门店 ， 从董事长到员工线上卖货 ， 5000名导购和财务、文员等也加入进来 ， 全员营销救企业于水火之中 。
仅仅9天之内 ， 日营业额就从疫情开始的零收入迅速超过百万元 。 红蜻蜓集团的副董事长 ， 也是家族企业二代少东家钱波说：原来像红蜻蜓这类型的传统企业 ， 生意就是从门店来 ， 对互联网不够重视 ， 现在被逼到墙角了 ， 要把所有线下导购都发动起来 ， 结果效果很不错 。
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对传统企业来讲 ， 把线下门店搬到线上 ， 让导购和所有职员在家也能卖货 ， 这可能是疫情留下的一笔宝贵财富 ， 不仅用脚走路 ， 还要“长出翅膀来” 。
疫情中越来越多的企业被逼选择在线上销售 ， 房产、旅游产品 ， 汽车等等 ， 虽然是无奈之举 ， 但有些却受到了意想不到的效果 。
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这次疫情大家没法出门 ， 一个朋友本想直播卖卖存货 ， 结果发现 ， 虽然直播间只维持在几百人 ， 销售量却不比之前自己的实体店少 ， 并且不用付房租 ， 这几天索性关了店铺 ， 从此走上了直播带货之路 。
03
直播＋社交电商成为新零售的趋势？
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传统电商的产品展示方式主要还是图文 ， 消费者所能接受的信息非常有限 ， 很难让消费者感受到立体的实际效果 ， 而直播能够直接向人们传达产品的信息 ， 会让消费者对产品产生更深的认知 。
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实时的互动又能提供更多线下购物的体验 ， 消费者足不出户就可以完成线下购物 ， 也让实体零售商无限扩大了自己的潜在客户群体 。
视频交互和直播交互方式可以说是自然发展的结果 。
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“本质上所有的互联网端的创新都不是创新 ， 不是剥离于现实商业场景里面变出来的新物种 ， 其实没有所谓的新物种 ， 都是线下实体经济的提效 。 在以手机为媒体的时代 ， 直播电商是必然现象 。 ”淘宝直播运营负责人赵圆圆曾经这样解释过直播电商存在的合理性 。
对于直播电商来说 ， 所产生的成本也相对较低 。 作为新零售渠道的补充 ， 所能产生的盈利效果却很乐观 。
04
线上和线下的边界越来越模糊
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这次疫情也让最后一批“顽固”不重视互联网的传统企业意识到 ， 多建立一个销售渠道 ， 在危机的时候就会多一份生存的机会 。
慢慢的线上和线下的边界越来越模糊 ， 消费者在哪里 ， 哪里就是兵家必争之地 。
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去年 ， 李佳琦和薇娅已经让人们看到直播电商的巨大潜力 ， 今年38女王节 ， 直播的带货能力再次显示出无穷威力 ， 2万个品牌的销售增长超过100% 。
像宜家这样的国际连锁大型家居超市 ， CEO也亲自坐镇淘宝直播 ， 通过线上的“云签约” ， 在短短3小时涨粉15万 。
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曾经那些不愿意去改变的、适应的、迎合的 ， 在这场疫情中 ， 不得不耐心学习 ， 这些对销售模式的探索 ， 将会成为疫情结束后整个行业效率升级的重要武器 。
对于更多小型零售商（便利店、夫妻店）自然无法像这些大企业一样自己布局 ， 他们就成为了美团、京东到家这些第三方平台的潜在入驻商家 。
05
直播的带货能力 ， 超出想象
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说到直播带货 ， 有两个王牌人物 ， 一个淘宝直播女王薇娅 ， 一个口红一哥李佳琪
女主播薇娅：曾通过直播创下2小时带货2.67亿！“一夜赚一套房”纪录
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2018“双十一”开始后的两小时内 ， 薇娅的直播间引导销售额达到2.67亿 ， 创造了行业销售神话 。
2018年起 ， 薇娅开始投身公益直播 ， 助力电商脱贫 ， 累计带动贫困地区农产品销量近3000万 。 2018年11月11日零点之后开播的两个小时里 ， 直播间的销售金额达到2.67亿元 ， 加上后来的13个小时 ， 全天直播间销售金额超过3亿元 。
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李佳琦：5分钟直播卖掉1.5万支口红 ， 5个半小时带货353万
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在抖音拥有粉丝3000多万 ， 获赞1.8亿 。
去年的双十一 ， 李佳琦一个人卖了3亿人民币的销售额 。 今年双十一预售开启的第一天 ， 39款单品、5分钟“封神”、3100多万人实时观看直播、巅峰主播榜第一 ， 凭借出色战绩 ， 李佳琦冲上了当天微博热搜榜第一 。
06
传统零售业要如何理解“新零售”呢?
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新零售就是用互联网的思想和技术来改造我们的零售 ， 核心是互联网开放的思想和零售技术 。
1
线上线下的融合
所谓线上线下的融合 ， 还是从商品、价格方面来着手 ， 商品、价格线上线下都要打通 ， 价格要一致 。 物流和支付都要方便 。 将来的零售就像飞机的机翼一样 ， 有线上的 ， 也有线下的 ， 最终要解决顾客无论从哪个渠道 ， 都能得到优质的商品 ， 都能解决好购买的便利问题 。
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2
以大数据分析为基础
为顾客提供更多个性化的产品需求和体验 。 零售从过去到现在 ， 主要是以商品为核心 ， 以供应商作为驱动力 。 无论是顾客要与不要 ， 都要提供这些商品让顾客来选择 。 而今后通过大数据的分析 ， 可以做到根据顾客需求 ， 灵活改变产品方向与经营策略 。
而线下商业通过互联网升级 ， 商家的核心诉求体现在：降成本 ， 提利润 ， 全面加强竞争力 。 而互联网平台的价值在于利用自身的平台、流量、技术和数据优势 ， 帮助商家在生产经营的各个环节提升效率 ， 创造额外价值 。
07
“新零售”并非简单的O2O
“新零售”绝不是简单的O2O ， 可以说是O2O的升级版 。
因为O2O被广泛接受的一种解释是OnlinetoOffline ， 旨在将线上的消费者引流到线下实体商店中 。
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商家主要通过平台的方式减少消费者对于线下商品服务信息了解的局限性 ， 使得消费者的消费需求得到更好的匹配 ， 同时商家能够充分地提升自身服务或产品的利用率 。
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但是“新零售”则是O2O模式的进化 ， 主要建立在线上线下同步开花 ， 线下商家不仅仅作为消费商品和服务的提供商 ， 本身也作为重要的客流获取源 。
通过线上线下客户的互相引流以及线上线下活动 ， 将消费者会员化 ， 提升消费者忠诚度 ， 引导二次消费 。
直播在经过这几年的发展 ， 已经成为电商新商业模式的一种 ， 电商直播是趋势 ， 错过了淘宝 ， 错过了抖音 ， 千万别再错过微信直播了 ， 特别是对于许多的线下门店来说 ， 新零售时代已来 ， 微信直播或许是一个很好“致富”途径 。
【“直播＋社交电商“，实体店铺的新零售模式升级】END
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