320位企业管理者调研：复工复产不等于复需求
尽管疫情仍未完全结束 ， 但2020年已经过去了1/3 ， 企业在保证安全前提下的复工复产也不容再有任何的迟疑 。复工复产是否意味着一切都将恢复？疫情暴露了中国品牌在经营管理过程中的哪些思维不足？已经失去的这几个月对中国品牌有怎样的影响和改变？复工复产之后 ， 中国品牌又应做出怎样的战略改变 ， 以适应日益不确定的商业世界？2020年中国企业品牌又将呈现怎样的发展趋势？为了搞清楚这一切 ， 君智战略咨询公司联合多家机构对320位企业主和品牌管理人士进行了访问调研 ， 试图找出这些问题的答案 ， 帮助企业解决疫情带来的诸多困惑 。10日 ， 君智战略咨询公司联合多家机构正式发布“2020云上中国品牌日”专题调查《2020中国企业品牌发展调研报告》 。 《报告》显示 ， 80%的受访者认为中国品牌影响力成上升态势 ， 主要原因是中国企业的产品质量或服务提升 ， 同时消费者更加文化自信 ， 掀起了“国潮热” 。值得关注的是 ， 58.44%的受访者认为 ， “价格优势”依然是消费者选择中国品牌的首要因素 。 君智专家建议 ， 中国企业在品牌建设中需要重整战略 ， 只有率先发现和满足消费者未被满足的隐性需求 ， 占领顾客认知 ， 把产品品质转化成品牌价值 ， 进而激发市场需求 ， 有效建立“护城河”和“防火墙” ， 才能最终实现品牌崛起 。“需求量萎缩”成最大挑战在受访的320位企业主和品牌管理人士中 ， 80.63%表示企业受到新冠肺炎疫情影响 ， 25.63%表示受到严重影响 。 近11%的企业在疫情后逆势上扬 ， 其中快速消费品领域的企业表现出色 。需求量萎缩、现金流风险、行业价格战是当下企业面临的主要挑战 。 其中 ， 45.31%的人认为“需求量萎缩”成最大挑战 。
面对疫情影响 ， 企业信心整体向好 ， 超过80%受访者表示2020年将维持企业原计划或者积极扩张、开辟新业务 。 不过 ， 调研发现 ， 依然有41.25%的受访者表示维持企业原计划不变 。
对此 ， 君智专家表示 ， 这很有可能使得部分企业在复工复产时犯下“刻舟求剑”式的错误 ， 复工复产不等于复需求 ， 要复需求就要用独特的价值去发掘和满足顾客尚未被满足的需求 。确实 ， 经济下行和疫情冲击影响叠加下 ， 需求量的短期下滑是必然的 。 但企业不应只看到“需求量萎缩”的挑战 ， 还应增强对“需求”的认识 ， 看清掩藏在市场端、竞争端、消费者端等外部“变量”下的巨大的“不变量” 。“需求”犹如一座冰山 ， 分为表面“冰山以上部分”的需求 ， 以及隐藏在“冰山以下部分”的需求 。 随着不确定时代的来临 ， 因为视角的局限 ， 企业往往看到的只是冰山上显性需求的变化 ， 而忽视了对水面下的更为庞大的隐性需求的洞察 。 因为隐性需求潜藏在消费者潜意识之中 ， 其隐蔽性极强 ， 甚至消费者自身往往也意识不到 。 只有站在顾客视角 ， 经过专业的分析和挖掘才能让这种隐性需求显现 。此外 ， 企业在新常态下要做的不再是简单地去满足消费者需求 ， 也不能只看到需求量萎缩带来的困境 ， 而是要去瞄准——消费者产生某种需求的背后到底需要什么样的独特价值 ， 即 ， “顾客认同的独特价值”才是埋藏在需求乱象下的那个最大的“不变量” 。 只有定期复盘自己的产品或服务能够给顾客带来的、且顾客认同的独特价值 ， 企业才能在变化无常的时代持续夺得显性需求、激发隐性需求、创造新需求 ， 从而持续创造出更多顾客 。“等靠要”要不得调查结果显示 ， 疫情后多数企业选择的关键动作包括“维稳老客户”（45.63%）、“缩减经营成本”（43.44%） ， 还有部分受访者选择“加强线上布局/数字化转型”（30.94%）以及“加大投入抢占市场”（29.38%） 。 采取保守措施的明显高于积极应对的 ， 还有29.06%的受访者选择了“寻求政策支持”作为关键动作 。 访谈中 ， 部分企业“等靠要”的意识较浓 。
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