『』董明珠:保修是最坏的服务 最好的产品压根不会坏
近日 , 董明珠做客凤凰网访谈节目《君品谈》 , 接受了名嘴主持华少的采访 。对话中 , 董明珠谈及售后服务表示 , 保修是最坏的服务 , 没有售后服务的产品才好 。
“没有售后服务的服务 , 就是最好的服务” , 董明珠曾这样说过 。这一次 , 董明珠进一步解释称 , 有些企业承诺自己的服务好 , 产品坏了可以来修 , 但其实这是最坏的服务 。“我天天来给你上门服务 , 你愿意吗?”
她认为消费者要的是买来的一个产品 , 终身没有售后服务 。公司同样也要有严格的高质量标准 , 没有售后服务 , 这样产品才会好 。
4月24日晚 , 董明珠直播首秀销售额仅22万 。面对“带货翻车”这一说法 , 董明珠笑称这也是事实 。当被问到为何不向销售额几千万的罗永浩学习以折扣吸引顾客时 , 她表示“好东西就是好东西 。” 不必为销量数据的漂亮降价 。
此外 , 董明珠在对话中还提到 , 在直播首秀卡成PPT后 , 自己一下直播就怒批负责人 。搞新技术研究出再多错都不会生气 , 但一旦产品成熟后还犯致命或不该犯的错 , 就会很生气 。
她回忆称 , 曾因一个30多岁的项目头产品做的不够精致将其训哭 。
【『』董明珠:保修是最坏的服务 最好的产品压根不会坏】
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