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上观新闻月嫂市场调查：野鸡培训和山寨认证，看家政公司如何“打造”高端月嫂


上观新闻月嫂市场调查：野鸡培训和山寨认证，看家政公司如何“打造”高端月嫂
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2020年5月1日起 ， 《上海市家政服务条例》正式实施 ， 其中对家政服务的定义为“指以家庭为服务对象 ， 进入家庭成员住所 ， 提供保洁、烹饪、生活照护等各类满足家庭日常生活需求的有偿服务活动 。 ”同时明确表示 ， 支持家政服务机构开展员工职业培训 。
过去 ， 家政公司以拥有优质的月嫂服务为卖点 ， 大力推销“金牌、VIP”月嫂 。 但在竞争日益激烈的母婴护理行业 ， 仅凭基本服务恐难立足 。 如今 ， 家政公司转而提供许多增值服务 ， 如按摩保健、中药食疗、治疗月子病等等服务 。
如何证明这些增值服务信得过？一些家政服务机构和山寨认证机构“张罗”出了一条培训、认证的“产业链” 。
带教老师竟是早培训10多天的学员
2019年3月 ， 来自湖南的张馨经人介绍 ， 应聘上海嘉定“传玺月嫂”家政服务公司 。 此前 ， 她在老家从事按摩、养生行业 ， 懂一点经络疏通的手法 。 听说产后护理在上海很吃香 ， 便决定来试一试 。
在嘉定区天祝路555弄一处商住两用房内 ， 传玺月嫂公司前法定代表人张畅接待了她 。 张畅告诉她 ， 要学产后护理 ， 首先要学习催乳 。 如果想拿到高级催乳师证书 ， 则需8000元培训费；如果继续学 ， 则需15000元培训费 。 学成后 ， 可以出去开店 ， 或者留在公司“带薪实习” ， 以后可以转做销售或管理 。 “我们这个证书 ， 是拿来赚钱的 。 ”在一番指点和规划下 ， 张馨十分信服 ， 认为自己找对了人 ， 想跟着这位张姐好好学 ， 马上通过微信支付交了一部分培训费用 。
交完钱 ， 张馨便被指定了一位“带教老师” 。 据她回忆 ， 当天下午 ， 老师发了一本护理专业书 ， 并就着书中内容“读了一遍” ， 划了几处重点 。 第二天 ， 带教老师就带她开始实践 ， 内容是催乳按摩手法 。 “就在自己身上依样画葫芦练习 ， 当天下午老师接待来做护理的宝妈 ， 自己在旁边跟着学习 。 ”学了一天 ， 张畅就找她谈话 ， 要求支付剩余的培训费用 。
到这 ， 跳过了张畅介绍的高级催乳师培训内容 ， 催乳的部分就学完了 。 此后 ， “带教老师”又辅导张馨乳房疏通、产后经络疏通、腹脂肌修复以及盆骨修复4个“技巧” 。 每一项内容过一遍后 ， 她就被要求上手在顾客身上“实践” 。 “老师还叫我们不要怕 ， 胆子大一点 。 ”
跟着带教老师学习了一段时间之后 ， 闲聊得知 ， “老师”实际仅仅比张馨早培训了十几天 ， 也是学员 。
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△张馨女士表示 ， 她学习催乳及护理时 ， 会用到这些类似图中的产后护理仪器 。
提出上岗要求后得到两张“假证”
2019年4月10日时 ， 张馨曾询问张畅证书何时能拿到 ， 需不需要考试 。 张畅表示需要考试 ， 不过还得过段时间 ， 并好心劝说她 ， 自己教的都是学以致用的 ， “证书不重要 ， 入门手艺才最重要 。 ”
7月3日 ， 张馨已经学习2个多月 ， 但证书却仍然没拿到手 ， 很是着急 。 她想到 ， 如果提出自己要上岗做月嫂 ， 或许就能马上拿证 。 没想到 ， 张畅爽快地表示让她第二天做一单早产儿的月嫂 。 张馨担心应付不过来 ， 张畅又安排她到徐汇某小区接受2个小时的岗前培训 。 由于张馨还没有办理健康证 ， 需要临时去医院办理 。 张畅又催促其赶紧办妥 ， 称除月嫂外 ， 还可以选择去医院做陪护或者去会所做产后修复师 。 办妥后 ， 张馨终于从张畅处拿到了两张证书 。
一张为“催乳师（高级）”证书 ， 发证机构为“人力资源社会劳动专业人才网” ， 颁发日期为2019年4月 。 另一张“母婴护理师”证书显示 ， 经过理论知识考试和操作技能考核 ， 她的成绩为合格 。 发证机构为“中国人力资源劳动技术培训中心” ， 颁发日期为2014年6月26日 。 然而 ， 当她拿着这两张证向人社部门咨询 ， 却被告知是假的 。


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