【山东省】中国移动!让十年的老用户感到深深的失望!( 二 )
山东移动客服:对不起先生 , 我们电话客服实在是没办法为你办理这项业务呢
我:那这个网点有电话吗?
山东移动客服:稍等 , 我帮你查一下 。。。 你好先生 , 你这边记一下号码152********
我:你别挂 , 我打一下(用另外一部电话拨号)
山东移动客服:先生 , 现在营业厅是下班时间呢 , 建议你换个时间再拨打
我:你不能帮我确认一下?
客服:对不起先生 , 建议你咨询网点工作人员呢
我:那我给你捋一下 , 也就是说我现在想注销号码还必须去归属地 , 否则还只能被动欠费销户
由于对话过多 , 以下简称客服
客服:对不起先生 , 这个服务是需要你跟网点咨询呢
我:(沉默)
客服:你好先生 , 还有什么能帮到你吗?
我:我就想处理这个事情 , 又不能转移归属地 , 注销还得去号码归属地 , 那我要是不用这个号码了呢?到时候欠费会怎么算?
客服:你的号码欠费三个月之后就会自动注销 , 也就是你的电话号码在停机90天之后自动注销
我:也就是我停机之后 , 移动还要再记着我欠它三个月的套餐?
客服:不是的 , 是你欠费开始就不再扣了呢
我:如果我欠费销户会有什么影响?
客服:如果欠费销户的话 , 那么你下次办理移动号码的时候 , 会要你先补齐欠款才能办理新号码呢
我:(心里在骂QNMD)意思就是我现在销户还必须去归属地 , 然后去不了的话就得等移动把我话费扣完 , 然后再记我欠它多少钱 , 是吗
客服:对不起先生 , 给你带来不便真的不好意思
我:不要抱歉 , 我就要解决这个事情
客服:(沉默中 。。。 )
我:你真的是专业的移动客服吗?
客服:对不起先生 , 目前我们没有办法帮你处理这个事情 , 建议你咨询一下营业厅呢
我:你作为一个客服都不能帮我解决一下吗?(感觉像是在强人所难 , 又感觉自己的权益受到凌辱)
客服:对不起先生 。。。
我:好吧 , 换个方式问你 , 如果我选择欠费销户 , 在我欠费之前办理另外一张移动号码 , 那么等到我现在的这张卡销户了 , 对我新办的这张卡会有什么影响吗?
客服:不会的先生 , 只会在你欠费销户之后再办理移动卡的时候 , 才会让你补齐所欠的费用呢
我:(沉默中 。。 )
客服:先生 , 还有什么其他的能帮到你吗?
我:这个事情都没有解决 , 你问我还有没有其他事情?
客服 , 对不起先生 , 你还有什么其他的要问的吗?
我:没有了
客服:好的 , 先生再见(挂断电话)
最后一通电话打了十多分钟 , 真心感觉移动很扯 , 却又无可奈何!我只想说 , 移动再见了 , 你失去了一个资深老用户了!
【【山东省】中国移动!让十年的老用户感到深深的失望!】
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