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■广西：让“桂字号”插上电商“翅膀”

2020年3月26日 ， 为应对新冠肺炎疫情造成的冲击 ， 广西壮族自治区商务厅联合电商平台启动了“壮美广西·三月三暖心生活节” 。此次活动以“暖心、暖市、暖生活”为主题 ， 组织了广西“老字号”品牌、特产核心品牌、伴手礼品牌等上千家“桂字号”品牌企业参与 ， 通过线上发放消费券、叠加商家让利优惠 ， 引导消费者到线下实体商超、餐饮酒店消费 ， 在全国和广西范围内开展“汇聚广西·桂品出乡”“本地生活·惠在身边”“山水壮乡·畅游广西”三大板块共10场系列活动 ， 精选商品、整合资源、直播带货、全网传播 ， 撬动品牌消费 ， 促进消费回补 ， 助力广西好货行销全国 ， 推动产业数字化转型 。据统计 ， 截至4月7日 ， 参与商家达42.2万家 ， 累计有260万广西人领取1.15亿张消费券 ， 直接拉动消费金额5.86亿元 ， 间接带动消费金额达102.58亿元 ， 有效释放了大众消费热情 。
搭上电商快车 ， “桂字号”行销全国
“三月三暖心生活节”是在新冠肺炎疫情冲击下 ， 政府相关部门联合电商平台开展的一次大型线上促销活动 。从活动效果来看 ， 电商发挥了显著作用 ， 从三个方面赋能广西品牌 。第一 ， 数据赋能 ， 管理用户精细化 ， 加强和用户深度接触 。本次活动通过电商平台大数据和用户画像分析 ， 识别用户消费倾向 ， 进行精准推荐、定向营销、跨品类渗透 ， 并根据市场关注热度、商品动销率、好评度等及时调整品种 ， 帮助品牌找准用户 ， 避免无的放矢 。如广西贵港市根据市民需求 ， 将辖区内九凌湖、桂平西山、平南北帝山等景区串联起来 ， 设计奇山秀水休闲之旅、健康养生体验之旅等旅游产品 ， 进行消费券定向投放 ， 吸引全国和广西本地游客 。第二 ， 传播赋能 ， 让内容层次化 ， 契合多类型用户需求 。本次活动整合了电视、微信公众号、微博、新闻客户端、视频网站、门户网站、报刊等多种宣传平台 ， 组织了40多位市长、县长直播带货 ， 通过广西特色风光、美食、民族文化等内容挖掘、建立话题 ， 在直播过程中 ， 开设分会场进行多地连线、线上提问、直播室聊天等多种方式的互动 ， 开展闪购和秒杀活动 ， 着力打造爆款 ， 帮助广西品牌进一步提升知名度和群众接受度 ， 柳州螺蛳粉、横县茉莉花茶、贵港富硒大米等一批广西的特色地标产品受到网民热捧 。第三 ， 渠道赋能 ， 通过购物场景多元化 ， 实现全渠道整合营销 。疫情期间 ， 人们主动或被动地减少了出行 ， 此次活动在线开展“粉遍全国”“甜蜜来袭”“醉美壮乡”“锦绣八桂”“桂茶飘香”等活动 ， 将品牌嵌入话题营销场景、内容营销场景、社群营销场景 ， 联动秒杀拼购、直播带货等新营销模式 ， 打通多平台流量资源 ， 促进广西品牌特产销售 ， 品牌商家通过在线申请入驻电商平台 ， 定制全渠道整合营销方案 ， 提升了数字化经营能力 。
■广西：让“桂字号”插上电商“翅膀”
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让广西品牌插上电商“翅膀”
此次疫情对消费行业冲击巨大 ， 而且预计这种影响还会持续一段时间 。进入“后疫情时代” ， 中国消费市场的基础条件将发生重大改变 ， 多元化消费需求将推动原有品牌升级和新生品牌诞生 ， 如何利用电商唤醒用户心智、持续赋能品牌 ， 以下有六点建议：
第一 ， 加强消费者需求研究 ， 洞察消费者心理变化 。此次疫情持续时间和严重程度始料不及 ， 无形当中也改变了人们原有的生活习惯和消费心理 ， 消费者的以下需求会不断增强：一是“自足系”需求 。经历了此次疫情 ， 人们习以为常的生活被打断 ， 消费者开始产生居安思危的心理 。为了应对“黑天鹅”“灰犀牛”带来的不确定性 ， 消费者必须为未来做一些应变准备 ， 由此对特定品类商品（包括食品、医用防护用品等）和服务（如外卖）更加关注 ， 以满足基本生活需要 。二是“康养系”需求 。经过疫情 ， 人们直观地看到了生命的脆弱 ， 意识到健康的重要性 ， 由此会增加营养食品、保险、健身、健康服务等方面的消费 。三是“治愈系”需求 。当人们从疫情的重压之下走出 ， 很多人会产生解压、放松和释放情绪压力的需求 ， 萌宠、美食、旅游、器物等能够让人感受到自由、平静、放松、美好的地点、行为和事物 ， 都可能成为人们抚慰心理创伤、舒缓精神压力的选择 。因此 ， 应积极关注消费者心理变化 ， 以大数据技术分析大众诉求 ， 开展需求挖掘 ， 依托广西生物资源、海洋资源、人文资源 ， 进行新产品研发 ， 打造高品质的自足系、康养系和治愈系产品 ， 做好市场布局 。


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