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InfoQSuperCell 的中台你们学不会( 三 )


弱管理、强赋能的文化
SuperCell 在公开报道中提到 ， 过去试验了很多游戏产品 ， 最终都失败了 ， 目前在网站上挂着的只有 5 个成功在全球部署的游戏 。 说起来似乎很轻描淡写 ， 但这个过程一定没有那么简单 。 在现在这个高度不确定的时代 ， 特别是 C 端市场 ， 用户的粘性极低 ， 游戏同质化严重 ， 充分竞争 。 一个游戏的设计、研发到上线、宣传、推广 ， 每一步都要耗费极高的成本 ， 每一次失败都意味着巨大的投资浪费 。 这样的情况 ， 传统企业的领导是否能够接受和容忍？
而 SuperCell 的创始人 Paananen ， 2000 年就投身于游戏行业 ， 在创立 SuperCell 之前 ， 前一家公司很幸运地被收购了 ， 所以他有雄厚的资本基础 ， 这也意味着他容忍错误的空间比较大 。
Paananen 的经历让他从内心里意识到 ， 弱化管理 ， 充分发挥每一个员工的创造力是对游戏公司最重要的事情 ， 他希望在他的公司里所有员工都是 CEO ， 每一个人都为玩家负责 ， 而所谓的管理层 ， 只是支持团队的资源而已 。
想要建设中台的企业一定要意识到 ， 中台的建立不是强化管理 ， 而是弱化管理 ， 是通过中台的建立 ， 讲能力内化到中台 ， 通过中台支持给到前台业务 ， 放权给团队 ， 让他们每一个产品团队都成为一个特种兵 。
利润丰厚的朝阳行业
最后还有一点非常重要 ， 也是大部分做中台的企业学不会的 ， 那就是 ， SupperCell 所处的是一个利润丰厚的朝阳行业 。
2019 年 ， SuperCell 税前利润为 5.77 亿美元 ， 总收入为 15.6 亿美元 。 SuperCell 2019 年税前利润相比 2018 年的 6.35 亿美元出现了下降 ， 即使这样 ， SuperCell 的收入和全球游戏巨头 Ubisoft 基本持平 ， 且后者员工数量近 15000 人 ， 而 SuperCell 的员工只有 323 人 ， 这意味着 SuperCell 的年人均产值达到了 178 万美元 。 这么丰厚的利润 ， 这在传统行业是不可想象的 ， 有的传统行业利润已经达到了天花板 ， 市场也在逐渐萎缩 。
而游戏行业则不一样 ， 这是一个平均利润丰厚的朝阳行业 。 根据市场研究机构 SuperData 近日公布的年终报告 ， 2019 年全年游戏行业规模达到 1201 亿美元 ， 同比增长 3% 。 从整体数据来看 ， 游戏行业正迈入一个增长阶段 ， 预估 2020 年游戏行业规模会达到 1248 亿美元 ， 同比增长 4% 。
构建中台前需要回答的四个关键问题
从 SuperCell 的中台案例 ， 我们可以看出 ， 并不是所有的企业在任何阶段都能从建设中台获得收益 。 因为要构建一个能够高度标准化、可复用、灵活机动的中台系统 ， 成本是非常高的 ， 主要包括以下三项：
文化建立的成本
你的企业文化 ， 是否是支持一切服务于前台、“让一线呼唤炮火”的文化呢？企业文化的建立往往是中台类项目最高的成本来源 ， 看不见摸不着但难度最大 ， 这需要管理者控制住自己的管理欲望 ， 放权、赋能 。
组织调整的成本
很多中台类项目失败了 ， 如果我们对这些项目做一个复盘 ， 可能会发现 ， 大部分原因在于组织架构没有调整到与业务架构、技术架构一致 。 中台 ， 特别是业务中台的建设 ， 与组织架构、业务流程、绩效利益是息息相关的 ， 如果有决心做中台 ， 就要提前设计好配套的组织和流程的调整 。
技术团队的成本
前面两个成本对于很多企业来说都是可以理解的 ， 但是最后一个调整往往是看上去很容易、但做起来很难 。 中台是承载着企业数字化能力的系统 ， 类比于制造业的生产线 ， 这是企业的核心命脉 。 所以 ， 建立一个高质量的技术团队是建设中台的基础 。 可能很多人会说 ， 那还不简单 ， 我去招人 ， 用最贵的钱招最好的人 ， 还不行么？
但现在的市场上 ， 顶尖的技术人才基本上是卖方市场 ， 光给钱是留不住的 ， 还要有充分的尊重和耐心 。 国内的技术团队 ， 包括 CIO ， 在一个企业长期工作的时间平均都不长 ， 这才是建立、培养一个技术团队最大的成本：要给到技术团队一些试错的时间 。


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