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拔掉丰巢柜电源 杭州东新园业委会：99%业主支持

来源: 澎湃新闻（原始标题：杭州东新园业委会首次发声：99%业主支持暂停用丰巢快递柜）澎湃新闻采访人员 陆玫“自东新园小区7日停用丰巢快递柜后 ， 我们小区微信群、QQ群里99%的业主表达了支持意见 ， 仅个位数业主提出过质疑 。 ”5月10日 ， 杭州东新园小区业主委员会副主任陈先生向澎湃新闻表示 。因丰巢快递柜实行超时收费政策 ， 杭州东新园小区业委会和物业公司决定对其暂停使用 。 5月7日 ， 小区内17个丰巢快递柜全部被物业拔掉电源 ， 成为全国首个停用丰巢柜的小区 。10日上午 ， 东新园业委会、物业公司组织小范围媒体沟通会 ， 业委会负责人首次发声 。拔掉丰巢柜电源 杭州东新园业委会：99%业主支持
“整个事件过程中 ， 我们没有收到丰巢的正面解决方案 ， 也缺乏直接沟通 ， 几乎是‘隔空谈判’ 。 业委会、物业公司到目前为止没有打算放弃与丰巢继续合作 ， 并非常愿意友好协商 ， 期望能尽快达成共识 。 ”陈先生表示 。他向澎湃新闻梳理了事件时间线 。4月30日 ， 有业主告知业委会丰巢快递柜即将收费 。5月1日 ， 业委会与负责该小区业务的丰巢工作人员于经理联系 。4日 ， 于经理到小区会谈 ， 业委会提出能否设置收费缓冲期 ， 或延长免费时间 。 于经理明确表示 ， 收费决策是丰巢全国性行为 ， 无法改变 ， 但会将小区建议传达到公司 ， 并在5月11日反馈 。4日晚 ， 业委会组织临时会议讨论 ， 决定在11日前先停用丰巢快递柜 。5日 ， 业委会将暂停使用丰巢的通知发给物业和于经理 。6日 ， 张贴公告 。7日7时 ， 小区内丰巢柜断电暂停使用 。“7日下午 ， 我和物业公司负责人主动前往浙江丰巢科技公司协商 ， 对方表示丰巢设置12小时免费时长是根据大数据得出的 ， 我们虽然不太懂 ， 但能理解公司希望提高快递柜使用率的行为 。 我们提出 ， 丰巢单方面决定收取超时保管费 ， 属于单方面对双方合作协议的实质变更 ， 希望能谈判获得合理解决方案 。 ”陈先生表示 。7日下午协商时 ， 业委会提出丰巢就东新园小区提出的意见需求给予正式的书面回复 。 当晚 ， 陈先生收到丰巢的一份“致东新园业委会及业主”电子文档 ， 内容为“享两次免费超时取件体验”、“可设置代收偏好”等 。 对这些措施 ， 业委会明确表达了拒绝接受 。 8日 ， 这份文档内容被丰巢提供给媒体主动发布 。9日 ， 丰巢发布《东新园业委会事件声明》 ， 称2019年丰巢与东新园业委会、物业公司签订三方协议 ， 约定每年支付高额进场费 。 丰巢在声明中表示 ， 业委会单方面断电已经构成违约 ， 已对公司造成巨大经济与商誉损失 ， 也给小区业主和快递员带来诸多不便 。 丰巢公司保留追索东新园业委会毁约的责任权利 ， 同时将依据合约追索相关经济和商誉损失 。“这则落款‘丰巢科技’的声明 ， 至今没有任何丰巢工作人员发给业委会 ， 我们也是在新闻上看到的 。 ”陈先生表示 ， 声明中提到的“高额进场费” ， 实际并不是进场费 ， 而是物业管理费用 ， 包括场地管理费、电费、安全巡查费等 ， “当时和丰巢签订的是服务合同 ， 不属于纯经营性质 ， 是服务于业主生活的半公益项目 ， 与小区内纯粹的商业运营柜收费相比 ， 并不是‘高额’ 。 ”东新园业委会向澎湃新闻表示 ， 目前还在等待丰巢此前承诺的5月11日前给出的有效反馈 ， “希望丰巢给出协商空间 ， 友好解决本次事件” 。小区物业经理曾明洁告诉澎湃新闻 ， 如果11日没有收到正面解决方案 ， 物业会想别的方法解决业主代收快递包裹的需求 ， “正在考虑引入别的快递驿站” 。


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