猫咪很萌企业微信会话存档怎么使用?有什么好处?
_本文原题:企业微信会话存档怎么使用?有什么好处?
2019年底 , 企业微信3.0发布之后 , 有很多企业选择将传统的个人微信号营销转向企业微信营销 , 鉴于企业微信的安全稳定 , 以及客户好友资料留存转移等便捷功能 。 在发布会上企业微信开放了300多个API接口 , 供第三方企业对接进行二次开发利用 , 在300多个开放的API接口中 , 有一个很重要的功能----会话内容存档 。 开放了这个功能 , 在一定程度上就可以弥补企业在员工销售过程中的漏洞 。
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主要有两点:
1、企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规(例如是否遵循标准话术 , 服务水平如何 , 有无违规 , 飞单、走私单、有无虚假承诺等)
2、企业无法完成销售过程管理(无法识别销售人员是否及时、全面的和客户完成了日常的沟通频次 , 并保证有效的沟通深度)
奥创企业微信SCRM是企业微信的合作伙伴 , 能够帮助客户申请企业微信会话存档接口 , 同时帮助企业处理和分析会话内容 , 形成可视化报表 , 并结合企业自身的CRM与OA , 打造完整的销售管理方案 。
1 , 企业微信会话审查:通过企业微信接口 , 经过外部客户好友同意后 , 就可以收集到所有的员工企业微信与外部微信客户好友的会话内容 。 如果外部客户好友不同意 , 那就只能收集到员工企业微信发送的会话内容 。
【猫咪很萌企业微信会话存档怎么使用?有什么好处?】2 , 敏感词审查:企业通过奥创scrm可以提取并分析会话内容中的自定义敏感词 , 例如:包过 , 退款 , 免费等 。 形成分员工 , 分部门 , 分敏感词等统计报表 , 一目了然 。
3 , 敏感行为审查:例如被客户删除 , 被客户拉黑 , 撤回消息等行为 , 奥创企业微信scrm也可以统计为各维度报表 。
4 , 跟进效率统计:新增客户数 , 跟进客户数 , 回复客户数 , 超时回复及超时未回复等各项数据各维度统计 。
5 , 部门权限管理:分部门 , 分角色权限设置 , 操作日志及截图信息收集 , 各司其职 , 有据可查 。
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企业微信的重大升级 , 实际上就是对个人微信营销行为的一轮围剿 。 将来的趋势必将是规范 , 合规的企业微信营销 。 奥创企业微信scrm将助力企业更加科学 , 高效的管理销售 , 运营私域流量 , 是网销驱动型企业的不二之选 。
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