[]今晚，丰巢回应了→( 二 )
不过 ， 也有律师在接受媒体采访时表示 ， 丰巢公司不能单方面设定收费条件 ， 一定要与消费者达成合约或者合意 。考虑到企业的运营成本 ， 服务不可能永久免费 ， 关键是怎么做到既合理又合法 ， 从而不侵犯客户的利益 。关于快递柜收费问题不能“一刀切” ， 而是要建立在双向选择和自愿原则基础上 。
要求消费者超时付费是否合理
中国物流学会特约研究员杨达卿表示 ， 之所以此次舆论反弹大 ， 是因为过去企业为了培育市场 ， 用烧钱模式给消费者免费 。
据了解 ， 一个快递柜的维护 ， 一年从几千到上万元不等 。
“这种情况下 ， 对快递公司的可持续发展带来很大的冲击 。”杨达卿认为 ， 如果消费者接受入柜 ， 但同时又延时占柜 ， 这个时间消费者是在享受一种服务 ， 这个服务是有成本代价的 ， 那就需要支付费用 。
对此 ， 丰巢相关负责人此前回应采访人员表示 ， 丰巢入驻小区后 ， 既要给物业场地费 ， 还要出硬件成本 ， 如果收入也给到物业 ， 就真成了公益组织了 。据了解 ， 丰巢目前实行的收费 ， 包括对快递员和消费者的收费都远低于成本 。此外 ， 丰巢未来如何保证快递员做好与消费者的沟通环节也有待考量 。
为何丰巢推出超时收费服务
丰巢推出超时收费服务的另一大背景是 ， 丰巢已经成为国内市场占有率最大的快递柜运营商 。
不过 ， 快递柜一直存在亏损问题 ， 快递柜的商业模式也是各企业面临的共同难题 。
公告披露的财务数据显示 ， 丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元 ， 亏损2.45亿元 ， 2019年营收16.14亿元 ， 亏损7.81亿元；中邮智递2020年第一季度未经审计营收7021.72万元 ， 亏损1.59亿元；2019年营收4.29亿元 ， 亏损5.17亿元 。
在杨达卿看来 ， 丰巢之所以推出超时收费举措 ， 或是为了可持续经营的考虑 。他坦言 ， “企业如果不实现收费 ， 等于企业要流血不止 ， 对企业的经营是不可持续的 。但目前行业还处于初期阶段 ， 所以这个时间做收费有一定的风险 。”
不知道网友们对这次丰巢的回应如何看待呢？
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来源：佛山日报、深圳商报、新闻晨报、澎湃新闻、央视网、人民日报、丰巢 等
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