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[]今晚，丰巢回应了→

收快递 ， 是“买买买”的重要环节 ，
【[]今晚，丰巢回应了→】快递柜出现后 ，
一直面对了不少的质疑和争议 ，
而最近 ，
丰巢的一个决定 ，
让这份质疑进入了高潮……
4月30日起 ， 将对滞留快件的非会员用户在 超时12小时后收费0.5元/12小时 ， 3元封顶 ， 法定节假日不计费 。
丰巢快递柜还推出了会员服务 ， 月卡5元 ， 季卡12元 ， 享受滞留包裹保管7天 。
消息一出
立即引发了众多网友的不满
日前佛山新闻网发起的投票显示
大部分网友都认为12个小时不够
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更“刚”的人则采取直接抵制的方法——
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5月6日 ，
浙江杭州东新园小区的业委会和物业
公开宣布暂停使用丰巢快递柜 ，
并切断了电源 。
东新园小区打响“第一枪”后 ，
很多小区也纷纷跟进——
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最新消息
今天（9日）
丰巢对业主的行为做出“反击”
违约的是你们！
5月9日下午
深圳市丰巢科技有限公司
发布《东新园业委会事件声明》称
▽
丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务 ， 协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束 ， 业主个体是否使用 ， 是否愿意成为会员 ， 我司已在官方渠道提供自由选择 ， 业委会应当尊重业主个人选择 ，业委会如执意继续停机 ， 是严重的违约行为 。如对合作有异议 ， 需遵照合同约定进行解决 。
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除此之外
丰巢对之前的规定做出调整
1、用户可自由设定是否投放丰巢柜；
2、前两次超时不收费 ， 可以设代收时间 。
由于事情受到的关注和质疑 ，
丰巢公众号在今天晚间发布了一篇
《致亲爱的用户一封信》：
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专家解读
丰巢推出超时收费服务是否合法
对此 ， 中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱巍的观点是：合法 。
他引述了三部法律：一是消费者权益保护法 ， 即消费者有知情权和自由选择权 。对于这点 ， 丰巢没有违反 。二是交通运输部于2019年出台的《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 其中第二十五条规定 ， 智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限 ， 保管期限内不得向收件人收费 。对于这点 ， 丰巢在超时后进行收费也合规 。三是电子商务法 ， 其中第二十条规定 ， 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务 ， 并承担商品运输中的风险和责任 。但是 ， 消费者另行选择快递物流服务提供者的除外 。


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