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刘强东不断隐退 那么现在到底是谁在掌控京东？( 二 )

刘强东不断隐退 那么现在到底是谁在掌控京东？
徐雷在2019京东年会上发表演讲
“未来的成功一定是以客户为中心的成功” ， 在演讲中 ， 徐雷提了35次客户 ， 还说 ， 京东商城未来的经营理念是“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造” ， 这意味着 ， 回归初心 ， 聚焦客户 ， 是京东选择的翻盘点 。徐雷表示 ， 在这个经营理念的指导下 ， 未来京东将迎接四个变化：1、从单纯追求数字 ， 到追求有质量增长的变化；2、从单纯以货为中心 ， 到以客户为中心的变化；3、从纵向垂直一体化的组织架构 ， 到积木化前中后台的变化；4、从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化 。演讲结束 ， 徐雷以“心迷则此岸 ， 心悟则彼岸”做了结语 。在徐雷的带领下 ， 京东的零售业务重新将用户体验放在最重的位置 。 2019年 ， NPS（用户体验指数）成为了京东零售新的考核KPI 。据京东内部人士介绍 ， 与其他互联网公司相比 ， 京东管理结构非常扁平 ， 这让徐雷的日常工作非常繁杂 。 但在2019年里 ， 徐雷只有一个例会 ， 是每周都必定参加的：每周一下午 ， 京东前台的所有运营 ， 都会用接近2个小时的时间向他汇报 ， 其中最受他关注的话题之一是用户体验 。可以说 ， 2019年是徐雷大刀阔斧改造京东的一年 ， 并在文化、组织、业务、战略等多个方面取得了亮眼的成绩 ， 徐雷的业绩也是有目共睹 。在第一个没有刘强东的“618” ， 站到前台的徐雷交出了2015亿成交额的数据 。2019年9月 ， 徐雷的职务从京东零售轮值CEO变为CEO 。一位京东零售公司中层说 ， 徐雷掌舵零售集团后 ， 过去一年内部最大的变化是“业务理顺了 ， 士气高涨” 。2020年1月12日 ， 2019年度京东零售表彰大会在北京召开 。 转眼之间 ， 徐雷已连续两年站在京东年会的演讲台上 ， 要知道 ， 这曾是刘强东的专属特权 。年会上 ， 徐雷总结性陈述了2019年取得的各项成就：文化上 ， 放下了“我执”和“我慢”;组织上 ， 以大中台为引擎的前中后台架构逐渐成型;业务上 ， 明确了京东零售是基于供应链的友好交易零售平台;战略上 ， 定位“以供应链为基础的技术与服务”发展路线 。徐雷还宣布 ， 2020年京东零售的主基调是“有质量的加速增长” ， “不成长便退场 ， 加速是我们的必然选择 。 2020年 ， 京东零售将在交易额、收入、用户、利润这四大核心指标上均实现加速增长” 。带领京东在一年里重回巅峰 ， 并不是一件易事 ， 但徐雷对此保持清醒 ， “时间是最好的朋友 ， 也是最坏的敌人 。 ”在他看来 ， 京东零售的转型需要3年甚至更长的时间 ， 第一年京东零售稳住了阵脚 ， 调整阵型打法 ， 形成了统一策略 ， 这是休养生息、排兵布阵 ， 把武器、弹药、粮草调到最好 ， “我自己定义这只是完成了转型的15% ， 真正的战役才刚刚开始 。 ”今年3月2日 ， 京东发布的2019年财报十分亮眼 ， GMV（成交总额）首次突破2万亿 。 2019年京东集团实现净收入5769亿元 ， 同比增长24.9%；归母净利润达到122亿元 ， 同比增长589%；其中 ， 京东零售经营利润率从2018年的1.6%提高到2.5% 。或许也正是由于这份喜人的财报 ， 徐雷才真正迈过了通往京东掌舵者的那道门槛 。4月4日 ， 天眼查数据显示 ， 京东运营主体——北京京东世纪贸易有限公司发生工商变更 ， 刘强东卸任法定代表人、执行董事、总经理 ， 徐雷接替 。京东大船将驶向何方？2018年初 ， 刘强东曾对外表示 ， 京东正在考虑在香港或中国大陆双重上市 。2018年4月24日 ， 港交所公布了上市新政 ， 允许内地企业在港二次上市 ， 并且对二次上市发行人“同股不同权”作进一步界定 ， 顺利打通了内地企业在港二次上市的路径 。如果没有刘强东的“明州事件” ， 中国首家同时在美国和香港上市的企业或许不是阿里 ， 而是京东 。刘强东早已有意让京东回归香港上市 ， 作为接棒者的徐雷 ， 势必要把这件事做好 。今年3月16日 ， 市场传闻京东预计京东在年中在香港实现二次上市 。 消息一出 ， 京东股价飙涨近20％ 。 以此来看 ， 资本市场对京东二次上市是持肯定态度 。 京东没有正面回应 ， 不予置评 。时隔一个月 ， 4月29日 ， 市场传闻再起 ， 看来京东香港二次上市绝不是空穴来风 。这次京东拟在香港二次上市的消息更“精准” ， 据说京东将以保密形式向港交所提交上市申请 ， 出售股份至多约5% ， 已与瑞银、美银在内的投行接洽探讨了相关事务 。 预计最早在6月份挂牌 ， 在港股集资规模预料将达34亿美元 。这么精细化的“传闻”可不是媒体能做到的 ， 京东没有正面否定 ， 市场更倾向于相信了 ， 毕竟有阿里成功的先例 。今年的新冠肺炎疫情 ， 深刻影响了中国互联网行业的格局 ， 也给京东的业务带来变化 。 近期的采访中 ， 徐雷回顾了京东如何经受住了新冠疫情最初给业务带来的冲击 ， 并阐述了未来的发展计划 。徐磊认为 ， 随着消费者转向微信等社交媒体的商业平台 ， 未来五年内 ， 作为集团旗舰业务的京东购物平台对公司营收的贡献将会低于50% 。 他希望打造更多针对不同消费者和购物习惯的平台 ， 就像京东最近推出的类似于Groupon（团购）的折扣App 。 新冠病毒疫情促使京东加快了行动的脚步 ， 因为疫情使人们更加青睐那些提供了从视频直播流媒体到聊天等多种功能的App ， 也使定制化服务更具吸引力 。徐雷在接受一次视频采访时称：“许多人仍将京东看作一个购物网站 ， 但实际上我们有许多业务 ， 销售额来自线上线下各种渠道 。 京东将与用户更紧密地联系在一起 。 京东将无处不在 。 ”说到长远打算 ， 徐雷想推出多种新举措 ， 助力京东向以供应链为核心的全渠道零售商加速转型 。 但在某些方面 ， 京东还远远落后 。 疫情期间 ， 生鲜农产品成了抢手货 ， 但京东在这方面的行动不够迅速 ， 其七鲜超市在全国只有20家左右 ， 而阿里巴巴旗下的盒马鲜生已有百余家 。一些投资者认为 ， 随着竞争的加剧 ， 京东微薄的利润率可能会被进一步压缩 。 总部位于新加坡的毕盛资产管理公司(APS Asset Management)在2020年3月写道：“我们认为 ， 京东没有可能靠这点利润率存活下去 ， 除非发生意想不到的情况 ， 比如阿里巴巴不再大打价格战 。 ”但徐雷显得胸有成竹 。 也许和他在部队大院长大有关 ， 他说话有时会带点军事化色彩 。 徐雷表示 ， 关键是带好队伍 ， 打有准备的仗 。他说：“面对战争 ， 需要统一思想 。 京东现在已经调整完毕 ， 只待开战 。 ”


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