财经新闻关于“快递柜收费”，丰巢最新回应来了！新华社问了3个问题
快递柜“超时收费”引发的争议还在发酵 。
5月9日晚间 ， 丰巢智能柜发布致用户的一封信 。 在信中 ， 丰巢科技解释了推出会员服务的初衷 。
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资料图（来源：摄图网）
丰巢称 ， 确定免费保管12小时 ， 就是基于派件高峰时段的推算 ， 如果过了这个时候没有取 ， 会影响第二天的正常投递 。
丰巢还称 ， 从上线会员功能以来 ， 丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点 ， 这意味着每天早上可空出近百万个格口 ， 方便快递员为收件用户提供更多高效服务 。 丰巢称 ， 将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 ， 顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动 ， 凡顺丰包裹在2小时内被取出的用户都会得到2元红包 ， 4小时内取出将得到1元红包 。
此外 ， 丰巢表示推出亲友代取功能 ， 关联亲友手机号可同步接收取件提醒 。
全文如下↓
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回顾：丰巢快递柜“超时收费”遭抵制
一向低调的丰巢最近火了 。
据媒体报道 ， 近日 ， 杭州东新园小区业委会和物业贴出通知 ， 称因丰巢快递柜向业主收取超时保管费 ， 损害了业主的利益 ， 丰巢快递柜将从5月7日7时起暂停使用 。
在此之前 ， 丰巢于4月30日推出会员服务：普通用户可以免费保管用户包裹12小时 ， 超时后 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 ， 节假日期间不计费；会员用户月卡每月5元 ， 季卡每季12元 ， 有效期内不限保管次数 ， 7天长时存放 ， 有效时长30天；季卡会员 ， 不限保管次数 ， 7天长时存放 ， 90天有效 。
【财经新闻关于“快递柜收费” ， 丰巢最新回应来了！新华社问了3个问题】
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从免费托管到收费 ， 丰巢默默上线的收费规则一时间引发热议 。 一些网友认为 ， 丰巢的做法有二次收费嫌疑：
一方面 ， 不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜 ， 无疑让用户增加了取件的时间成本；
另一方面 ， 快递小哥们也已向丰巢支付过费用 。 还有一些声音认为 ， 快递柜超时收费合理 ， 但12小时太短了 ， 起码24小时 。 
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有声音指出 ， 丰巢此举与多年未盈利的压力有关 。 公开数据显示 ， 自2015年6月成立以来 ， 丰巢的净利润几乎为负值 ， 截至2019年12月31日 ， 亏损合计约20亿元 。
尽管陷入亏损 ， 丰巢仍是市场占有率第一的快递柜企业 。
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新华社三问“快递柜收费”：
该不该收？怎么收？向谁收？
对于此事件 ， 5月9日晚22时许 ， 人民日报微博评论称 ， 快递入柜需经收件人同意 ， 本是硬性规定 ， 在具体执行中却变了形 。 而入柜超时收费 ， 则加剧了民众的担心和不满 。 消费者的知情权和选择权不容侵犯 ， 有关制度设计的尊严不容挑战 。 强扭的瓜不甜 ， 民众声音值得倾听 。 快递“最后100米”难题 ， 亟需各界求解 。 
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而稍早时候 ， 新华社发布题为《三问“快递柜收费”：该不该收？怎么收？向谁收？》的文章 ， 就丰巢快递柜“超时收费”一事进行了探讨 。
“超时收费”该收吗？
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