■“零距离”回访察民情“下一线”调研听民声——阿克塞县委书记张金荣同志回访刘某某
“老伴身体怎么样？低保现在多少钱？两个儿子现在干啥着呢？只要你树立信心 ， 日子会越过越好” 。5月8日 ， 县委书记张金荣同志在县信访局回访刘某某时说到 。
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接访中 ， 张书记一边耐心细致询问 ， 一边详细地记录 。当交流中刘某某正确看待自己的境遇 ， 对党委政府的关心和医疗补助等切实的帮助表示感谢时 ， 张书记时时悬着的一颗心终于可以放下一些了 ， 脸上露出了欣慰表情 。同时张书记也感受到近些年刘某某对生活重新拾起信心 ， 对党委政府怀感恩之心的思想转化和行动转变 。县委张书记对刘某某再次回访 ， 既是零距离、面对面倾听群众诉求 ， 心贴心了解民意 ， 又是给予弱势群体以精神鼓劲、树立信心和思想疏导的具体体现 。
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【■“零距离”回访察民情“下一线”调研听民声——阿克塞县委书记张金荣同志回访刘某某】回访结束后 ， 张书记对县信访工作进行了调研 。张书记现场查看县群众来访接待大厅、信访文化走廊、视频会议室、党建阵地 ， 询问了县信访局领导班子及工作人员情况 。县信访局负责人对近年来信访工作开展情况进行了汇报 。
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会上 ， 张书记对县信访局工作 ， 尤其是信访积案化解、矛盾纠纷排查、重大节会信访保障、非正常上访治理、用传统文化引导群众向上向善的经验做法给予充分肯定 ， 并对下一步工作提出了四点要求：一是提高政治站位 ， 履好职尽好责 。信访是直接面向群众的一项工作 ， 要树牢以人民为中心理念 ， 履好职尽好责 ， 切实履行好为民解愁 ， 为党分忧的工作责任 。二是推广经验做法巩固工作成效 。阿克塞县2019年又荣获全国“三无”县 ， 荣誉称号的取得来之不易 ， 是县委县政府坚强领导的结果 ， 是全县各部门密切配合的结果 ， 也是信访部门不懈努力的结果 ， 要总结好的经验和做法 ， 广泛宣传 ， 及时把经验和成效推广 ， 进一步助推信访工作上水平 。三是剖析典型案例 ， 汲取经验教训 。信访问题反映的是各部门履行职责中存在漏洞和瑕疵 ， 尤其是重点信访事项 ， 要深入剖析信访典型案例 ， 吸取教训 ， 引以为戒 ， 避免产生因工作不到位而引起信访问题 。四是提前介入矛盾化解 ， 加强分析研判 。矛盾纠纷初次发生时 ， 成本小 ， 影响也小 ， 一定要重视初信初访 ， 抓住最佳化解时机 ， 实现信访诉求第一时间解决 。同时 ， 要加强信访分析研判工作 ， 把握工作的主动性 ， 提前分析研判各种不稳定因素 ， 提早介入 ， 及早解决 ， 为自治县经济社会发展创造和谐稳定的社会环境 。（阿克塞县信访局张银）
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