PMCAFF产品经理语音交互优势场景产品设计( 三 )
本文插图
如上所示 ， 有语音交互时 ， U盘这类存储设备、PC和一些遥控设备都不需要了 ， 整个过程是非常轻便的 。
3.学习成本更低
第三个语音交互的动机是学习成本更低 ， 换句话说 ， 比可视化交互更贴合用户使用习惯 。 场景举例：
小A刚开始学视频软件 ， 但是总是记不住什么功能什么快捷键在什么位置 。 "怎么裁剪图片？""先点击上方菜单栏 。 "用户点击后一步步引导 。 "怎么修改颜色？""点击屏幕左边第四个菜单栏...." 。
上述场景图形交互与语音交互流程对比：
本文插图
如上所示 ， 图形交互来回切换是比较冗余的 ， 而且随着步骤越多 ， 冗余性越严重 。 所以 ， 语音交互的这种动机主要出现在学习和引导型的应用场景中 ， 比如老年人协助、儿童学习、步行导航等等 。 语音交互的这个优势主要在易用性上体现出来 。
易用性（智能理解、眼耳配合）
易用性体现的第一个方面是智能理解 。 当用户提出疑问 ， 语音助手通过语义理解能够智能地为用户匹配教程 ， 比起搜索 ， 语音助手还可以更加智能地判断用户在操作时所处在的处境 ， 比如用户已经选择了裁剪工具 ， 但是比起方形裁剪工具 ， 更适合用圆形裁剪工具等等 ， 智能语音可以结合上下文和其他信息更综合地理解用户的意图 。
易用性的第二个方面是眼耳配合 。 看文章指导教程时只用视觉获取信息 ， 学和做的过程不连贯 ， 语音教程解放用户双眼 ， 视觉专注于图形化界面操作 ， 听觉接收指导信息 ， 学习过程更加连贯 。 其实听觉接收文字信息的速度肯定是比不上视觉的 ， 那为什么会更好呢？因为语音教程和图形界面教程相比 ， 用户更加专注于眼前的操作 ， 专注度更高 ， 专注度才是学习效率提升的关键 。 也就是说 ， 语音教程其实是帮助用户创造了更加沉浸式的学习体验 。
4.被动信息获取成本更低
第四种使用语音交互的动机是被动信息成本更低 ， 或者说 ， 信息触达用户的方式更加高效 。 场景举例：
重要提醒 。 在家里的时候 ， 比如A想设置一个1小时后的重要提醒事项 ， 比起手机提醒 ， A选择了用智能音箱提醒 。 因为相比Push提醒 ， 语音提醒是一种更强的提醒 。 除了设置起来更简便外 ， A怕错过提醒信息 ， 而喇叭般的音量确保A不会忘记这件事情 。
上述场景中 ， 图形触达和语音触达流程：
本文插图
相比图形触达 ， 语音交互把用户主动获取的这一环节省了 ， 交互的成本更低 。 好比快递打电话让你到小区门口取和送到你家门口的区别 。 但是这种触达方式对环境的私密性有一定要求 ， 公共的场景中突然收到语音提醒并不太符合人的习惯 。
总结
本文总结了四种常见的语音交互动机：更快、更轻便、学习成本更低和触达用户更加高效 。
更快动机 ， 主要适用于高频、复杂的场景为主 ， 其中多轮对话能力、声纹识别能力和数据存储设计可以把语音交互"更快"的优势发挥出来 。
轻便性动机 ， 语音交互可以替代某些控制设备和存储设备等 。
学习成本更低动机 ， 主要通过发挥语音交互在学习型和引导型场景中的易用性 。
触达用户高效动机 ， 通过降低人机交互的成本来体现优势 。
【PMCAFF产品经理语音交互优势场景产品设计】以上是对语音交互的一点思考 ， 总的来说 ， 语音交互相比图形交互的优势还是很明显的 。
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