丰巢已有小区暂停使用！丰巢收费了，但这钱该谁出？
北京联盟_本文原题：已有小区暂停使用！丰巢收费了 ， 但这钱该谁出？
日前 ， 全国快递柜市场占比最大的丰巢宣布 ， 从4月30日开始启动会员制服务 ， 普通用户包裹保管超过12小时将收取费用 ， 而丰巢会员则可以选择购买月卡或季卡 。 此前一直免费的丰巢快递柜 ， 突然宣布收费 ， 消费者如何看待？
△央视财经《正点财经》栏目视频
在上海陆家嘴一商场的丰巢快递柜上 ， 电子屏幕上提示快递柜超时将收费 ， 普通用户可以免费保管12小时 ， 超时之后每12个小时将会收费0.5元 ， 3元封顶 ， 丰巢会员则可以选择购买5元包月的月卡或12元包一季度的季卡 。
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有的消费者认为不太合理 ， 一般情况下 ， 收快递都直接写家里地址 ， 如果自己事先同意放丰巢 ， 那价格才可以考虑 。
也有消费者表示 ， 免费保管12小时不够 ， 24小时比较合理 。
当然 ， 也有消费者表示 ， 适当收费可以接受 ，能带来方便更重要 。丰巢柜的摆放需要成本 ， 收取0.5元或1元 ， 下班直接能取 ， 不然代领也会有丢失的风险 。
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在采访期间 ， 采访人员也遇到了前来送快递的快递员 ， 对于将快递投放入智能快递柜 ， 他们表示这也是无奈之举 。他们放进快递柜一件花费0.4元左右 ， 需要自己承担费用 ， 他们不太愿意放这里 ， 但有时客户家中无人 ， 不仅跑第二趟麻烦 ， 签收率也跟不上 。
就在丰巢宣布收费后的第二个收费日 ， 杭州就有一小区暂停了丰巢快递柜的使用 。
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丰巢此次向消费者收费是否合理？上海万达律师事务所主任王龙杰认为 ， 消费者享有知情权和自主选择权 ， 若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行 ， 若擅自将快递件投入快递柜 ， 那么消费者就没有义务付费 。
【丰巢已有小区暂停使用！丰巢收费了，但这钱该谁出？】
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上海万达律师事务所主任 王龙杰：只有征得消费者同意的前提下 ， 才可以改变投递的地址 。 否则 从合同的角度来看 ， 擅自把快件送到另外的周转箱、收件箱这种行为是违背契约的 。 既然没有告知消费者 ， 那么前期的（费用）应该由快递企业来承担 。
来源：央视财经(ID：cctvyscj)
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