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电商新视角毛钱难倒丰巢，5


电商新视角毛钱难倒丰巢，5
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“两头”收费 ， 负债累累的丰巢急了 。
电商新视角毛钱难倒丰巢，5
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来源|天下网商（ID：txws_txws）
文|蒋婵娟
编辑|徐艺婷
图片来源|ICphoto
这两天 ， 在杭州东新园小区派件的快递员小吴有点烦 。
中午12点 ， 上午的快递包裹还有一小半没送完 。 他草草扒了几口饭 ， 火速投入工作 。 “感觉像提前过上双11 ， 长期下去还真有点吃不消 。 ”而放在以往 ， 他可以午休两三个小时 。
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原来 ， 东新园小区的快递柜从5月6日开始正式停用 ， 小吴需要挨家挨户上门 。 引发该小区停用快递柜的 ， 是丰巢在五一前夕发布的一则收费公告 。
公告显示 ， 丰巢将向用户收费 。 超过12小时 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 。 购买会员后 ， 价格会低一些 。
这一举措显然引起了不满 。
“东新园业委会和物业一直认为 ， 丰巢快递柜的这个行为损害了全体业主的利益 。 ”东新园一物业工作人员接受媒体采访时表示 。
由于法定年节假日不计费 ， 5月6日 ， 长假结束后的第一天 ， 矛盾全面爆发 。
而就在5月5日晚间 ， 丰巢还放出了一则重磅消息 ， 其拟与中邮智递（中邮速递易运营主体）进行股权重组 。 重组后 ， 中邮智递成为丰巢全资子公司 ， 两者合计市占率将达到69% ， 形成“一家独大”的局面 。
而这 ， 或许也为丰巢正式推出收费政策增加了底气 。
丰巢想借收费改变连年亏损的状态 ， 关键是 ， 这钱真的好赚吗？
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5毛钱不好赚
4月30日 ， 丰巢出台了具体的收费标准 。
普通用户：可免费保管用户包裹12小时 ， 超时后 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 。
丰巢会员：月卡5元/月 ， 不限保管次数 ， 当月任意收件 ， 每件可享7天长时存放 ， 有效时长30天；季卡12元/3个月 ， 不限保管次数 ， 7天长时存放 ， 90有效 。
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东新园直接停用丰巢服务 ， 是对这一收费政策最直接也最具代表性的反应 。
而暂时没有停用丰巢服务的小区居民 ， 也都藏了一肚子的火 。 采访人员走访发现 ， 一提起丰巢收费的问题 ， 用户抱怨不绝 。
有人认为丰巢柜解决的是快递最后100米 ， 方便的是快递员 ， 二次收费不应该：“我出了快递费 ， 本来就包含了送上门服务 。 丰巢已经向快递员收了费 ， 再收一次 ， 我觉得没道理 。 ”
有人认为收费要经过同意：“快递员如果打电话提前告知 ， 经过我的同意再放 ， 那我愿意付费 。 现在是快递投放了之后才告知我 ， 超时了我还得出钱 ， 既然这样 ， 让快递员都给我送上门吧 ， 我家都有人的 。 ”
有人认为时间不合理：“12个小时太短了 ， 有些快递一早投柜 ， 我晚上下班都还没回来 ， 时间就过了” ， “收费也能理解 ， 但是起码要24小时才合理” 。
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对此 ， 快递小哥也十分无奈 。
快递员小李表示 ， 根据规定 ， 如果投放丰巢柜 ， 每单要从收入中扣除0.3-0.5元不等的费用 。 但因为每天派件量超300个 ， 逐一打电话时间成本过高 ， 逐一送上门难度更大 ， 所以还是愿意投放 。
现在 ， 丰巢一向用户收费 ， 用户不让投放了 。
“晚上我已经接到七八个客户的电话 ， 要求把快件取出 ， 送到家里 。 ”小李说 。


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