『中信银行』深夜致歉，行长撤职！中信银行1亿储户的疑惑，还是没解开
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文/ 史川轩 鄢子为 编辑/ 鄢子为
一纸致歉信没有平息公众的疑虑 。
5月7日凌晨 ， 中信银行官方微博公告 ， 向脱口秀艺人王越池（艺名“池子”）致歉 ， 宣布对相关员工予以处分 ， 支行行长予以撤职 。
中信银行管理着6.75万亿资产 ， 之所以夜半致歉 ， 因池子发现 ， 其与经纪公司笑果文化的纠纷中 ， 笑果文化未经授权 ， 从中信银行获得个人账户的流水 。
从池子微博发文 ， 到公开致歉、宣布处理决定 ， 总共不到10个小时 ， 中信银行的危机处理可谓迅捷 ， 但是 ， 这并没有将事件平息下来 。
丢失的细节
“你也没有我的身份证 ， 你也没有我的银行卡 ， 你也没有司法机关的调查令 ， 笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来 ， 你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢？”
5月6日下午15:39分 ， 池子在微博发出诘问 ， 其粉丝数超过480万 ， 信息迅速发酵 ， 一家公司如此轻易获取个人银行流水信息 ， 触动了普通人敏感的神经 。
中国人均持有银行卡6张左右 ， 单是中信银行一家 ， 就拥有超过1亿的个人账户 。 根据其2019年报 ， 个人客户总量迈入“亿级”时代 ， 其中贵宾客户（日均管理资产在50万-600万）近85万户 ， 私行客户突破4万户 ， 个人存款8781.7亿元 。
个人的银行流水为敏感信息 ， 池子在公开信中称 ， 其致电中信银行问询 ， 对方回应称“这是配合大客户的要求 。 ”
蹊跷的是 ， 中信银行在致歉信中 ， 将事由解释为“我行未严格按规定办理 ， 提供了王先生的收款记录” ， 笑果查询的是“支付劳务工资记录” ， 并强调“建立了一整套制度及流程” ， 只是“个别机构执行不到位” 。
中信银行所称的“收款记录” ， 究竟为何？与池子所谓的“个人账户交易明细” ， 有何差别？这些均解释得非常含糊 。 其实 ， 若仅限于笑果文化向池子支付的劳务工资明细 ， 笑果是有权查询的 ， 为什么中间又出现了差池？
此外 ， 具体经办人员违背哪些制度 ， 执行方面如何绕过正常流程 ， 中信银行语焉不详 ， 只是以一段表态性的言论做结 ， “我行将举一反三 ， 全面检查 ， 加大培训 ， 强抓制度执行 ， 坚决避免此类问题再次发生” 。
由于规避大量细节 ， 且缺乏有力的检讨措施 ， 中信银行给出的解释和回应 ， 很多人并不信服 。
三重责任
事实上 ， 中信银行泄露支付信息之外的明细 ， 并不是内部处理就能了结 。
“中信银行开除支行行长 ， 属于公司层面的处罚 ， 池子可以告他们 。 ”张栩律师告诉《21CBR》记者 ， 中信银行若违规 ， 将牵涉三方面法律责任：违约责任、侵权责任、刑事责任 。
“违约责任是指基于合同产生的保密义务 。 一般银行的保密协议里 ， 都会有关于隐私权的条款；银行流水属于公民个人信息 ， 未经本人允许或者公安机关办案需要 ， 任何人不得擅自获取或者提供给他人 。 ”张栩说 。
情节严重的话 ， 可能在刑事方面构成“侵犯公民个人信息罪” 。
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