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[未成年人]小学生“吃鸡”花掉4万多元，苹果客服拒退30%分成


_本文原题：小学生“吃鸡”花掉4万多元 ， 苹果客服拒退30%分成
据江苏新闻 ， 当地媒体上月报道了南京一位小学生“吃鸡”14分钟花掉4万一事 。
[未成年人]小学生“吃鸡”花掉4万多元，苹果客服拒退30%分成
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新闻截图
新闻播出后 ， 5月1日 ， 游戏平台主动联系了学生家长时先生 ， 经核实协商 ， 最终同意退还70%费用 。 剩下30%的费用由苹果公司收取的费用 ， 则需另找苹果公司协商 。
事件回顾：14分钟刷掉70多笔
据荔枝新闻 ， 南京市民时先生反映：
3月16号早晨 ， 他的支付宝账号、银行卡在短短14分钟内 ， 被刷掉70多笔总计4万多元的消费 。 消费记录显示 ， 全是在"和平精英" ， 也就是大家俗称的"吃鸡"游戏里买的游戏点券 。
[未成年人]小学生“吃鸡”花掉4万多元，苹果客服拒退30%分成
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[未成年人]小学生“吃鸡”花掉4万多元，苹果客服拒退30%分成
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从账单的详细信息中可以看出 ， 这些扣款每一笔都是648元 ， 分别从时先生的支付宝花呗、余额、绑定银行卡扣除 ， 总金额大概四万五千元 ， 在短短的14分钟时间里 ， 分别通过70多笔订单扣取 。
时先生说 ， 自己从来不打游戏 ， 但有一部空闲的苹果手机给10岁女儿上网课用 。 一问 ， 原来是女儿下载了"和平精英" ， 点击购买了游戏点券 ， 648元是标价最高的点券套餐 。
女儿说 ， 时先生的苹果支付密码比较简单 ， 被她猜了出来 。 不过在点击购买的时候 ， 她并不知道这需要花钱 。 时先生的女儿告诉采访人员 ， 她以为领取这些点券花的是虚拟货币 。
苹果客服拒绝退款
在新闻播出之后 ， 5月1日 ， 腾讯游戏平台主动联系了学生家长时先生 ， 经核实协商 ， 最终同意退还70%费用 ， 而另外的30%属于iOS平台分成 ， 由苹果公司收取 。 腾讯游戏公司让他找苹果客服 ， 不过苹果方面表示无法退款 。
[未成年人]小学生“吃鸡”花掉4万多元，苹果客服拒退30%分成
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图片来源：摄图网（图文无关）
从双方的通话录音中可得知 ， 苹果客服在这件事上态度异常坚决 ， 不管时先生这边给出什么理由或证据都只有一句“不能退款”作为答复 。
时先生认为 ， 就算是女儿的“误操作”造成现在的局面 ， 家长固然有一定责任的同时 ， 平台同样要负责 。 毕竟在短短14分钟内70余笔充值订单 ， 金额高达4万余元这样的反常操作 ， 也让人不得不怀疑平台不作为 。 时先生对于苹果客服的“不退款、不解释”表示难以接受 。
未成年人充值金额有限制 ， 需严格实名认证
“熊孩子”们拿着家长的手机、电脑进行充值的新闻屡见报端 ， 而很多时候运营商也以各种理由拒绝退款 。 那么 ， 相关法律法规又是如何规定的呢？
民法总则第19条规定 ， 8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力 ， 实施的民事法律行为由其法定代理人同意、追认 。 第18条规定 ， 16周岁以上的未成年人 ， 自己工作赚钱养自己的 ， 视为完全民事行为能力人 。
合同法第47条规定 ， 8周岁以上的未成年人订立的合同 ， 经法定代理人追认后 ， 该合同有效 。 除非是纯获利益的合同 ， 不需要法定代理人追认 。
“法律快车”网站认为 ， 未成年人在游戏内进行大额充值不属于“纯获利行为” ， 也与不是“与其年龄、智力相适应”的民事法律行为 ， 如果父母拒绝追认的话 ， 应属于无效行为 ， 家长有权要求游戏运营商退款 。
2019年11月 ， 国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 ， 对网络游戏平台对未成年人提供服务的时段、时长、付费情况进行了具体规定 。


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