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[]瑞安航空修改预订机票退款政策 将退款改为代金券

欧联网5月1日电 ， 据欧联通讯社报道 ， 受新冠肺炎疫情影响 ， 欧洲大部分航线班机已被迫停止运营 ， 而航空公司普遍面临向预订机票退款问题 ， 以及来自诸多方面的财政压力 。近日 ， 欧洲廉价航空公司瑞安航空(Ryanair)决定 ， 将临时修改预订机票退款政策 ， 把退款改为12个月有效期的代金券 ， 可用于购买该公司的服务 ， 到期未使用者可重新申请退款 。
[]瑞安航空修改预订机票退款政策 将退款改为代金券
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瑞安航空修改预订机票退款政策 。
据报道 ， 瑞安航空的预订机票退款政策和通知 ， 因疫情取消航班的旅客将有1年的时间获得退款 。公司在收到旅客的退款申请后 ， 将向旅客发送代金券 。代金券有效期为12个月 ， 如果到期旅客未使用代金券购买机票 ， 公司将会进行退款 。对此 ， 许多消费者组织呼吁政府采取措施进行干预 。
瑞安航空公司表示 ， 这是一种暂时的选择 ， 由于退款申请太多 ， 使用代金券可以缩短顾客等待时间 。对于所有因疫情被取消的航班 ， 公司将根据欧盟的法律规定 ， 向旅客提供所有可以选择的退款方式 ， 包括免费旅行、现金或代金券等形式的退款 。
该公司强调 ， 由于目前申请退款旅客的数量过于庞大 ， 已达到了公司正常运营情况下的1万倍以上 ， 且限行令导致工作人员减少 ， 因此处理现金退款的时间越来越长 。
瑞安航空指出 ， 瑞安航空提供代金券和免费旅行的退款方式 ， 主要是因为这些退款方式为自动模式 ， 旅客可以自由选择 。即便是选择了代金券 ， 如果12个月内并未使用 ， 仍可重新申请退款 。
【[]瑞安航空修改预订机票退款政策 将退款改为代金券】瑞安航空表示 ， 即便是旅客在12个月内使用了部分代金券 ， 所剩余的代金券仍可申请退款 。一旦疫情危机结束 ， 选择不接受代金券退款的旅客 ， 将会及时收到退款 。(杨先伟)


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