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政府单位办事效率底下流程复杂冗长，多年的痛点为何迟迟得不到解决

我昨天1分钟的业务让我等1个小时，本地人外地人不一样，本地人去了就给办，外地人1个小时等起，还得她们高兴
■网友的回复
【政府单位办事效率底下流程复杂冗长，多年的痛点为何迟迟得不到解决】 窗口人员随便聊聊
1.因为政府单位的服务对象是所有人，虽然不同窗口办理不同业务，但是每个人办理的业务终归有些不同，步骤的繁琐是为了应付所有人的需求，也容易出现，几层楼的单位，只有一个窗口能为你单个人服务的情况，其他窗口，其他办公室里的人也在工作，只不过工作可能跟你没关系
2.个人追求效率和政府单位追求稳妥是天然矛盾的。个人追求效率很多时候是没底线的，比如你说的双方到场很麻烦，开玩笑，人不来给你办了，回头当事人反悔谁承担责任？而单位追求稳妥注定喜欢逃避责任，不知道能不能给你办的事就不给你办，你把材料能准备的都准备好了再说
3.把所有办事窗口放到一个大厅，的确有的地方是这样做的，但是要打破现有体质，成本谁承担，窗口放一起了，单位不在一起不是一样麻烦吗，如果单位都放在一起，放在哪都有人骂怎么那么远
4.窗口办公时间，这是个很蛋疼的问题，有人呼吁政府单位歇周一周二，周末上班，只能说窗口工作人员还没那么高的觉悟，做不了这么大牺牲，等共产主义吧，有人提议倒班，呵呵，本来就长年人手不足，要是倒班，办事排队时间更长，有人提议增加人手，唉总有人觉得国家强大了，钱多的花不完
5.全中国都在搞改革，现在的窗口，中央，省里，市里轮番来检查，其实已经比之前好多了，能精简得都精简过了，但是窗口行业虽然是服务行业，但是没有竞争啊，根子里就存在惰性，很容易跟不上时代，再加上“又不是不能用”，更容易落伍了
6.网站问题，政府部门的网站都是外包给做的，招标自然哪个便宜用哪个，凑合用还是可以的，有一个问题很尴尬，那就是网站写的可能跟窗口要求的不一样，虽然上边明令禁止这么干，但是个别领导总别出心裁，为了稳妥多要点别的材料
7.人员素质，从群众中来，到群众中去，群众的素质决定窗口人员的素质，另外，窗口人员大部分是编外的，为了省钱，工资极低，总有人说公务员要为人民服务，太抬举人了
■网友的回复
因为不收费吧！如果收费，纳入他们的绩效，他们办的贼快！举个例子：以前去科学技术信息院开论文检索证明，一篇论文70元，2篇110元，你随时去随时开出来！现在政府要求免费开！好，从今之后，你今天去开，让你2个工作日后取！所以免费的也许是最贵的（你跑一趟耽误的时间成本，路费）！有钱能使鬼推磨，没钱谁都不想干活！政府部门就那么多工资，一天办10件也是那么多工资，一天办100件也是那么多工资，那当然能办10件，会劳心劳肺的办100件！坐办公室喝喝茶聊聊天多好！


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