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精选热点资讯■带动消费体验多元化，无人经济( 二 )


无人服务场景2
博物馆里的“讲解员”
沙盘3D模型让你边听边看
胖胖的身材、圆圆的脑袋……除了在4S店里让人体验到温馨的服务之外 ， 睿尔达机器人还有一个典型的应用场景 ， 那便是充当博物馆、展厅等的讲解员 。
“这种应用场景下的睿尔达机器人 ， 可以通过音频、视频等方式为参观人员进行讲解 ， 也可以带路 。 与人工讲解员最大的不同之处 ， 在于睿尔达机器人还可以实时通过全息投影进行沙盘3D模型展示 。 讲到哪里 ， 大家就可以看到什么 。 如此一来 ， 大家就以更加直观地方式完成了参观 。 ”张睿透露说 ， 公司前不久刚刚交付了该款睿尔达机器人至锦江区白鹭湾新经济总部小镇展示中心 。
睿尔达机器人的应用场景远不止如此 。 疫情期间 ， 一款身上装有红外热成像测温仪的RS-08防疫机器人除了自动测温 ， 还可以进行无死角雾化消毒 ， 3000平方米的公共空间消毒仅需15分钟 。 这款科技感十足的机器人 ， 得到了央视的点赞 。 在郫都区税务大厅 ， 也即将拥有公司开发设计的导税机器人 ， 取号、云打印等功能一应俱全 ， 甚至可以识别四川话来进行导税 。
别看现在公司研发的机器人有这么多应用场景 ， 最初可是因为与中邮速递易的“缘分” ， 才有了这家公司的诞生 。 在英国博士毕业后 ， 成都人张睿前往深圳创业 ， “当时给中邮速递易做了一个实验性项目 ， 简单来讲就是用户在收到包裹后 ， 通过在APP上下单 ， 机器人就可以自动在速递易柜子里取货 ， 然后送到用户家中 。 ”张睿告诉采访人员 ， 由于中邮速递易第一个客户总部位于成都 ， 而自己又是地道成都人 ， 因此2018年3月 ， 就将公司注册在了成都 。 受益于成都良好的营商环境、消费环境 ， 成立2年多的公司发展迅速 。 “机器人能够以标准化服务在一定程度上取代人工 ， 帮助客户收集数据、分析数据 ， 以此来提升用户体验 ， 这将是大势所趋 。 ”张睿认为 。
无人服务场景3
消费场所的“胖小贩”
不仅能卖货还能搞推销
当亚马逊首家无人便利店AmazonGo正式对公众开放时 ， 人们发现凭借传感器融合、视觉识别、人工智能等技术 ， 可以实现“无需现金 ， 无需排队结账 ， 拿着想要的商品直接出门”的购物体验 。 我们或许还可以设想这样的场景——当你在办公室时 ， 机器人把你需要的商品送 。 在2020成都新经济新场景新产品首场发布会智能生活分会场 ， 可以实现这一功能的小贩机器人吸引了不少人的注意 。
在成都越凡创新科技有限公司品牌总监李希成看来 ， 人工智能要长出“手脚” ， 在平常生活之中服务人群 ， 老百姓才能近距离感受到人工智能的魅力与便利 。 “调研数据显示 ， 商铺零售空间只占商场面积40% ， 剩下60%的空间用于人流 ， 智能机器人移动售货 ， 既不会占用人流空间 ， 还拓展了零售空间 ， 因此我们专注于零售领域 ， 而在江浙沪等地的大型商业综合体场景中的应用目前也已经比较广泛 。 ”
采访时 ， 采访人员就在越凡创新的办公室见到了这个高约1.2米、重约50公斤、长得胖嘟嘟的“小贩机器人” 。 李希成向采访人员介绍 ， 它可以自主在有消费需求的公共场合移动 ， 自主上前询问顾客需求 ， 进行商品推广及销售 ， 在顾客选择喜欢的商品后实时托出商品 ， 递到顾客面前 。 “同时 ， 它还能通过生物识别 ， 在大型商场等复杂环境中主动寻找目标顾客 ， 投其所好地进行产品推销 ， 并准确收集到消费者的反馈信息 。 ”
事实上 ， “小贩机器人”不仅是零售商品刚需场景中的“卖家” ， 更是高效的产品“推销员” 。 李希成认为 ， 通过全自主销售行为 ， 增加了零售门店的销售覆盖面积、增大了顾客与商品相遇的频次、提高了商品的推广率与成交量 。 并且通过对数据的收集、处理与分析 ， 让商户了解到真实的顾客需求 ， 提供准确的销售依据 。 “这种移动的携带货物的机器人自身就对消费者有着极大的吸引力和客流转化能力 ， 而与机器人的互动体验也增加了他们的消费欲望 。 ”


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