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[江海晚报TB]南通人注意！明天起要收费了


有南通市民发现
在丰巢取快递的时候
屏幕上多了一则消息
从4月30日开始
丰巢快递柜将推出会员制
【[江海晚报TB]南通人注意！明天起要收费了】以前免费使用的快递柜
今后要收费了

[江海晚报TB]南通人注意！明天起要收费了
本文插图

市区锦安花园丰巢
在丰巢快递柜上 ， 用户使用操作界面已经出现了会员制的通知 。 新制度分为两个方面：
(1）普通用户：可免费保管用户包裹12小时 ， 超时后 ， 每12小时收取0.5元 ， 3元封顶 。
(2）丰巢会员：月卡5元/月 ， 季卡12元/3个月 ， 不限保管次数 ， 7天长时存放 。

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市区锦安花园丰巢
其实原来丰巢推出过一个赞赏制度 ， 就是用户在取超时件时 ， 系统会跳出一个打赏的页面 ， 要你微信支付1元钱再取件 ， 但是赞赏页面可以点击跳过 ， 大家依旧可以免费取件 。
而4月30日将要推出的这个会员制 ， 规定的是今后假如用户多次取超时件 ， 仍不愿意支付费用的 ， 丰巢将不再允许他的快递入柜 。 这也意味着丰巢在倒逼用户 ， 如果不想交钱 ， 就把货物快点拿走 ， 以此提高快递柜使用率 。

[江海晚报TB]南通人注意！明天起要收费了
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网友吵翻天：反对的人说12小时太少 ， 快递员未经允许放的 ， 支持的人说 ， 占着资源不放收费是应该的
最后一个免费的快递柜也要收费了 ， 消费者是否买账？采访人员做了一番随机采访调查 。
祝女士告诉采访人员 ， 虽然只收5毛钱 ， 但感觉这是对常年加班“社畜”的另一种伤害 。
“早上八九点投件 ， 晚上随随便便加个班回家就超过12小时了 。 现实是 ， 有次我半夜12点回家 ， 小区里还有2个人在拿快递 ， 我还排了个队 ， 等了一下下 。 ” 祝女士觉得 ， 12小时太少了 。
“快递员投递时已经向丰巢付费了 ， 不应该再向客户收取 ， 如果这样子 ， 是否寄快递时寄件人付快递费 ， 到货物快递再向收件人收呢？吃相太难看吧 。 ”超超很不解 ， 两头收费一菜两吃 ， 算是什么操作 。
“怎么说呢 ， 都不容易 ， 放可以 ， 但是打电话说一声啊 。 ”剁手党Amy不爽的点在于快递公司 ， 有时家里有人也不配送 ， 直接放快递柜 ， 事后也没有电话提醒一下 。
“新规定出来之后 ， 肯定会刺激我积极取快递的 。 ”自称“拖延症患者”的婧向采访人员坦言 ， 自己经常会“忘记”取快递 ， 放着超过48小时也有过 ， 有时是因为忙 ， 有时是因为懒 ， 想着反正放着也不收费 。
“天下没有免费的午餐 ， 12小时免费已经很不错了 ， 很多人动不动就两三天不取 。 ”调查中 ， 也有用户明确给收费点了赞 。
相比市民 ， 快递柜会员制可能会对快递员的影响更大 。 原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢 ， 但今后 ， 收件人既不能按时取件 ， 又不肯付费的 ， 快递小哥就只能送件上门了 。
▲快递员
“反正电话联系呗 ， 他让怎么送我们就怎么送 。 （采访人员：那到双十一的时候怎么办呢？）双十一不清楚 。 反正主要还是联系客户 ， 东西不好乱投的 ， 我们乱投客户不满意 ， 一个投诉就是100元钱 。 ”

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针对快递柜会员制 ， 有律师认为 ， 如果快递柜一开始就收费 ， 那么纯粹就是市场行为 ， 可以由用户自主选择是不是去用它 。 但律师也提出 ， 丰巢柜一开始免费 ， 意味着企业是想以此来吸引大量客户 。 等到现在客户习惯了使用 ， 并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时 ， 企业突然说要收费 ， 属于改变既有服务规则的行为 ， 涉嫌侵犯消费者自主选择权 。


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