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小米科技：小米被点名：家用电子类投诉量位居第一！雷军怎么解释？


小米科技：小米被点名：家用电子类投诉量位居第一！雷军怎么解释？
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小米科技：小米被点名：家用电子类投诉量位居第一！雷军怎么解释？
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【小米科技：小米被点名：家用电子类投诉量位居第一！雷军怎么解释？】谈及小米公司 ， 客观来说 ， 这是一家值得佩服的公司！毕竟用了不到10年的时间 ， 就做成了全球500强！这可是至高无上的荣光！然而 ， 在荣光的背后 ， 我们也看到了小米一些不好的表现 ， 比如营销无底线 ， 前两天为了宣传小米10青春版 ， 常程触碰了低俗这条红线 ， 最后也是被网友怒批的不得了！除此之外 ， 小米和华为之间的互怼 ， 也是被网友诟病！总体来说 ， 小米成绩虽然斐然 ， 但是争议也不少！
小米占据投诉榜首 ， 这可如何是好？小米的争议 ， 也远远不止营销和碰瓷这些方面 ， 近日 ， 国家有关部门公布了2019年家用电子电器类投诉量情况 ， 在这个榜单中 ， 小米不仅榜上有名 ， 而且还得了第一 ， 占据了28.64%的投诉量 ， 超过了苹果的20.62%和华为的15.86% ， 这对小米来说 ， 确实脸上无光！
在笔者看来 ， 这个榜单的排名情况 ， 一定程度上反应了各家品牌在消费者心中的形象！小米产品虽然长期以来 ， 具有高性价比的特点 ， 但是由此造成的负面效应也是接踵而至的！
就拿今年刚发布的小米10产品来说 ， 有些用户拿到手之后 ， 反应存在葫芦瓶问题 ， 还有一些屏幕问题 ， 这些看起来虽然是个例 ， 但是却反应出小米产品在品控问题上的不过关！无独有偶 ， 在小米电视问题上 ， 小米也没少栽跟头 ， 而这对小米来说 ， 必须要引起足够的重视！否则 ， 小米产品卖得越多 ， 被投诉也就越多 ， 最后可能会形成恶性循环！这显然不是雷军愿意看到的 。
小米投诉高 ， 背后有什么原因？在上文中 ， 笔者提及小米产品经常出现的几个品控问题 ， 而除了品控问题之外 ， 小米产品之所以能够“拔得头筹” ， 这背后的原因到底是什么呢？在笔者看来 ， 原因其实多方面的 ， 品控问题 ， 或许仅仅是直接原因 ， 但并不是唯一原因！
在笔者看来 ， 小米产品布局广泛 ， 也是投诉高的重要原因之一！众所周知 ， 小米产品涉及领域是非常广的 ， 从手机产品 ， 到背包、插座都有涉及 ， 而有些边缘产品 ， 不仅没有给小米带来多大的品牌效应 ， 反而成为小米的拖累！比如小米空调 ， 虽然信誓旦旦要挑战格力 ， 但是由于自身技术实力问题 ， 价格虽然亲民 ， 但是效果却不能令人满意 ， 而正是做了不擅长的产品 ， 从而使得小米多了一些投诉量！
除此之外 ， 小米高管们的一些作风 ， 也为小米的口碑埋下了一些隐患 ， 比如卢伟冰 ， 动不动怼友商 ， 这令很多人相当反感！所以 ， 在一些用户使用小米产品的时候 ， 本来不是大问题的事情 ， 有些用户可能就想小事化大 ， 最终使得小米产品投诉量提升！这对小米高管来说 ， 应该是一个警醒！不攻击友商 ， 做好自己 ， 对自家投诉量也是能够做出贡献的！
对此 ， 大家怎么看呢？


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