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「民警」6999元网购名牌鞋，到手才9天就裂了，店家：肯定是正品，不能退


「民警」6999元网购名牌鞋，到手才9天就裂了，店家：肯定是正品，不能退
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「民警」6999元网购名牌鞋，到手才9天就裂了，店家：肯定是正品，不能退
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「民警」6999元网购名牌鞋，到手才9天就裂了，店家：肯定是正品，不能退
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随着生活水平的提高 ， 人们在吃穿用度上 ， 也越来越讲求品味 。 这不 ， 不久前 ， 杭州的小丁就花了6999元 ， 网购了一双名牌鞋 。 然而 ， 让他想不到的是 ， 鞋子才到手9天 ， 就出现了开裂 ， 令他十分烦恼 。

网购名牌鞋 ， 到手9天开裂
据媒体报道 ， 今年4月份 ， 杭州的小丁在网上花了6999元 ， 买了双品牌男鞋 。 然而 ， 鞋子到手9天时 ， 他就意外发现 ， 左脚的鞋子有两处已经出现断裂 。 于是 ， 他第一时间联系上了店家 。 对此 ， 店家一再强调自己卖的是正品 ， 并拒绝了小丁退货的要求 。
另外 ， 店家还表示 ， 考虑客户购物体验 ， 他们愿意支付小丁300元钱作为补偿 ， 并已经把钱打到了小丁的支付宝上 。 同时 ， 相关负责人还表示 ， 鞋子的问题 ， 他会继续跟进处理 。
在店家的建议下 ， 小丁联系上了该品牌鞋的官方售后客服 。 售后客服听完小丁的讲述后 ， 表示无法处理 ， 因为小丁的这双鞋子不是在专卖门店和官网买的 。
在小丁看来 ， 自己平时不踢球 ， 打球有专门的篮球鞋 ， 上下班打车也不经常走路 。 这么贵的鞋 ， 才穿了几次 ， 就出现这样的问题 ， 品质跟价格太不匹配了 。 尽管店家能提供官方采购的证明 ， 但是小丁还是觉得店家应该给予他退货或者换货处理 。
理性对待品牌 ， 合理消费
小丁的遭遇 ， 确实让人懊恼 。 近7000元的鞋子就穿了9天 ， 是谁都会心疼 。 而且 ， 事情发生后 ， 他还遭遇了维权困难 ， 更令他难以接受 ， 无所适从 。 小丁这件事情 ， 可以给后人两个借鉴：
第1 ，购买大牌的奢侈品 ， 最好能到专卖门店或者官网上去购买 。 只有这样 ， 在发生质量问题时 ， 才能在第一时间得到有效处理 ， 相对更有安全保障；
第2 ，对于品牌商品而言 ， 一定要理性且谨慎地消费 ， 并非是价格越贵 ， 质量就越好 。 不难发现 ， 网上售卖的一些大品牌商品 ， 很多都会出现质量问题 。 而且 ， 貌似每起类似的事件中 ， 消费者维权都比较困难 。 几乎都是在媒体曝光 ， 或者有关部门介入后 ， 消费者才能得以正常维权 。 可见 ， 一些大品牌的售后服务 ， 还是很欠缺 。
第3 ，我们知道 ， 良好的售后服务 ， 是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径 ， 也是企业的竞争力之一 。 在现代市场经济环境条件下 ， 没有良好的售后服务就不能立足市场 。 对于企业来说 ， 提高服务质量 ， 充实售后服务内容 ， 完善售后服务程序 ， 规范售后服务管理是一件非常重要的事情 。
【「民警」6999元网购名牌鞋，到手才9天就裂了，店家：肯定是正品，不能退】品质和服务是企业立足根本
当前 ， 一些中小型企业 ， 也渐渐开始依靠产品质量和服务 ， 来赢得市场 。 那么 ， 对于大牌企业 ， 是不是更应该充分认识到品质与服务的重要性呢？另外 ， 对于一些商品经营者来说 ， 良好的服务是立足的根本 。 因此 ， 在关注销量的同时 ， 是不是也应该做好售后服务呢？对于消费者的正常反馈 ， 又怎么可以找各种理由推诿呢？
在此 ， 希望各企业的负责人 ， 能够从实际出发 ， 严把产品质量关 。 同时 ， 也要和各级经销商一起 ， 做好售后 ， 树立好自己的品牌形象 。


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