中国石化山东滨州石油竭诚打造优质的加油站服务窗口
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帮客户推车
大众网·海报新闻滨州4月26日讯（采访人员纪学敏通讯员杨希芹）近日 ， 在中国石化山东滨州石油惠民20站出站口 ， 几名身着蓝色工装的中国石化员工 ， 奋力推着一辆箱式货车 。 直到推出几十米外后 ， 这辆箱式货车才响起悦耳的马达声 。
“多亏了你们帮忙 ， 真是从心里感谢你们 ， 我这就去汽配公司换电瓶 。 ”货车启动后 ， 司机从车里下来 ， 紧紧握着惠民县公司经理薄其增的手 。
【中国石化山东滨州石油竭诚打造优质的加油站服务窗口】原来 ， 这辆箱式货车来自青云 ， 在惠民20站加完油 ， 却启动不起来 。 经司机检查 ， 是货车的电瓶坏了 。 惠民20站站长刘维新召集所有员工帮货车司机推车 ， 在该站楼上办公的县公司经理薄其增见此情景 ， 也带着几名员工下来帮忙推车 ， 大家齐心协力 ， 才使货车启动起来 。
为给客户提供舒适的消费环境 ， 山东滨州石油深入开展了服务窗口管理服务提升活动 ， 除从硬件设施上提升加油站形象外 ， 还从软件文化上着力 ， 努力提升员工的优质服务意识和服务能力 。 在中国石化加油站 ， 经常有员工为途中抛锚的车辆送油或提供维修帮助；迅速处置站前着火过路车辆火情；热心帮客户寻找并保管遗落的财物；为客户提供天气或道路等信息 ， 诚心把客户当成朋友 ， 努力打造优质的服务窗口 。
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