#时代#5G时代，广电的风口在融合信息（RCS）
融合通信 ， 即富媒体通信服务真的能解决广电的痛点 ， 让观众回来 ， 坚守在电视机前 ， 和电视台一起愉快地玩耍下去 。
4月8日 ， 国内5G三大电信运营商中国移动、中国电信和中国联通召开了5G消息白皮书线上发布会 ， 宣布推出中国的RCS融合信息 ， 也称为富媒体通信服务 。该项业务其实是谷歌针对SMS短消息业务的升级 ， 它并非彩信这种多媒体服务 ， 而是包含聊天机器人、文字、语音、视频、位置、智能控制、支付等多项功能的一个业务 ， 该业务的一大特征是用户不需要单独安装其他应用 ， 如微信、WhatsApp、iMessage等 。目前 ， 该项业务已经获得全球五十多个主流运营商支持 ， 是5G时代最重要的运营商支持服务 。
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发布会上还展示了一些行业经典应用 ， 如携程的订酒店订机票服务 ， 快餐店的点菜业务等 。这些消费需求可以通过聊天机器人chatbot轻松实现 ， 包括支付 。同样的案例近年来在国外各大展会上也展出了不少 ， 已经成为成熟的技术服务 。也难怪在国内三大运营商推出该业务白皮书后 ， 很多相关上市公司得到股民热捧 ， 许多股票连续涨停 。
融合信息服务伴随移动通讯业务升级而来 ， 经由4G时代被原生App如微信等培养起用户习惯 。如今一举进入运营商的自营领地 ， 其他类似业务的运营公司自然会另寻出路 。如今赛道变了 ， 竞争不一样了 ， 只有换对道路才能脱颖而出 ， 许多人曾经叹服的微信霸主地位很可能就要被撼动了 ， 而在3G、4G时代长期处于被动融合发展的一方——广电系 ， 也将迎来新机遇 。融合信息给广电带来的机会必须重视 ， 带来的生机必须看重 。
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我不止一次地建议电视台做机器人 ， 哪怕只是个聊天机器人 ， 可惜一直没人做成这件事 。有个财经频道曾经想开发一个聊天机器人 ， 让他与股民朋友、电视观众聊天 ， 回答他们的问题 。这个机器人的知识结构就来源于电视台每天制作的节目 ， 以及邀请来的嘉宾观点 。可惜就这么一“小财神”最终也没能实现——此去又经年 。对于电视台而言 ， 机器人的实用功能性确实不太能够体现 ， 甚至不如那些银行里放着的迎宾机器人 。但是到了融合通信时代 ， 聊天机器人的功效已然不可同日而语 ， 电视台要想与观众架设互动的桥梁 ， 就可以利用融合通信中的聊天机器人 。观众不需要拨打电话 ， 也不用发送短信 ， 他们可以随时随地与电视台就节目进行互动 ， 展开讨论 。
我自己做社交电视时 ， 对EPG电子节目信息指南的痛点体会至深 。在融合通信时代 ， 电视节目指南不是一张表格 ， 而是一项交互性极强的RCS业务 。观众通过此项业务 ， 不仅可以了解节目信息 ， 还可以预约节目推送 ， 为点播节目付费等 。过去的什么手机遥控器、红外对码 ， 什么圈层、App ， 都不需要了 。在运营商的共同支持下 ， 特别是广电自己有一张5G牌照的运营支持下 ， 用融合通信来控制电视实在不是件困难的事 。观众也不会烦恼找不到什么好看的节目或者适合自己的节目了 。
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5G带给运营商和广电的机会点一直不太明确 。速度快能传送更清晰的节目 ， 可是我们现在的电视很多还停留在标清时代 ， 高清都没有进入 ， 即使进入高清也只是不足1K的高清 ， 5G的高速率对画质似乎没有什么作用 。低时延呢？出于节目播出安全性考虑 ， 我们还有意人为地延时播出 ， 这项特征对于电视台来说 ， 也真没什么用 。但是融合通信 ， 即富媒体通信服务真的能解决广电的痛点 ， 让观众回来 ， 坚守在电视机前 ， 和电视台一起愉快地玩耍下去 。
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