#晨怀化#洪江高坡街：消除矛盾于基层，当好居民“贴心人”
“梁主任 ， 请你们社区为我们主持下公道！”高坡街桐油湾社区居民闫改文与朱元英风风火火的来到社区办公室 ， “你们别着急！慢慢说！” ， 经过社区工作人员的仔细询问 ， 原来是朱元英在其住房楼顶栽种花、树和蔬菜 ， 因长时间浇水造成排水不畅 ， 导致天台渗水 ， 渗透了住在顶楼的闫改文家中的天花板和墙壁 ， 双方僵持不下 ， 这才来到社区寻求帮助 。
【#晨怀化#洪江高坡街：消除矛盾于基层，当好居民“贴心人”】
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桐油湾社区工作人员高度重视居民诉求 ， 接到反映后马上介入 ， 认真处置 ， 针对居民反映的问题进行调查核实 ， 联合街道司法所工作人员实地到现场查看 ， 以事实为依据、以情理化人 ， 耐心居中调解 。 经过深入协商 ， 双方愿意各退一步 。 闫改文表示 ， 自己会将楼顶栽种的花、树和蔬菜 ， 以及泥土和砖块全部清理干净 ， 朱元英表示同意 。
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为了更好地营造安全稳定和谐的社区环境 ， 及时理顺居民情绪 ， 缓解双方矛盾 ， 桐油湾社区工作人员要求自身对居民纠纷问题做到“三早” ， 早发现、早报告、早解决 ， 及时将矛盾纠纷消灭在萌芽状态 ， 做好社区居民的“贴心人”、“和事佬” 。
【来源：洪江区高坡街】
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