【上游新闻】嗨学网被爆欺骗和虚假宣传：多地学员无报名资格却被推荐考证
4月22日 ， 云南苟女士向上游新闻（报料微信号：shangyounews）爆料称 ， 她是中专学历 ， 且9年没有工作 ， 她在浏览网站查询注册消防工程师后 ， 嗨学网工作人员联系她称能帮她报上名 ， 报不上名可以全额退款 ， 而且相关协议是在交完钱款后才看到 ， 后来要求退款 ， 嗨学网却不理睬 。 “被哄骗在先 ， 交钱在后 ， 现在又不给我退款 。 ”
4月23日 ， 嗨学网工作人员回应上游新闻称 ， 公司有专门人员对提交的相关证据进行审核 ， 如果发现销售顾问有欺骗和违规承诺 ， 将对工作人员进行处理 。
上游新闻采访人员通过北京企业信用信息网查询发现 ， 2016年以来 ， 嗨学网曾5次被行政处罚 ， 处罚金额超23万 。 作为互联网职业教育培训平台 ， 嗨学网更是在一些投诉平台被大量投诉 ， 累计投诉量已超2000条 。
多地学员称无报名资格却被嗨学网推荐考证
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▲嗨学网的销售人员对苟女士称：有中专学历 ， 也能帮其报上注册消防工程师的名 。 受访者供图
云南的苟女士告诉上游新闻采访人员 ， 今年年初 ， 她上百度查注册消防工程师有些什么要求 ， 可不可以考？没多久 ， 她就接到了嗨学网的推销电话 。
“对方没完没了地打 ， 销售顾问告诉我可以帮我报名 ， 报不上名可以全额退款 。 ”苟女士称 ， 因为她是中专学历 ， 而且9年没有上班 ， 怕受学历影响报不上 ， 而销售顾问让她报考时学历填写“函授” 。
苟女士表示 ， 销售顾问还对她称 ， 考试非常简单 ， 都是一些选择题 ， 后期嗨学网也会有压题 ， 另外还有一种12800元的课程 ， 这个不用考试 ， 直接拿证 。
苟女士在2020年2月7号报名 ， 交钱时间是2020年2月7号17点01分 ， 而交完钱后 ， 销售顾问才让她看协议 ， 销售顾问还对她称 ， 如果有电话回访 ， 一定要说“是大专学历” 。
苟女士称 ， 2月中旬她发现孩子的预产期与考试时间冲突 ， 便想退掉报名 ， “我在网上搜索看到嗨学网退费难 ， 在3月12号找销售顾问退款 。 而此时嗨学网还没有邮寄学习书籍 ， 直到3月27号才收到嗨学网邮寄书籍的快递信息 。 ”
销售顾问称无法退款 ， 此后她联系嗨学网 ， 嗨学网一直没人出面来处理 ， “后来我看协议 ， 协议上称只有参加考试 ， 而且必须学够一定的课时才能退款” 。
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▲胡先生与嗨学网签订的协议显示：本协议取代双方先前的或者现在的所有陈述、建议、讨论和通讯 ， 无论是口头的还是书面的 。 受访者供图
苟女士的遭遇并非个例 ， 河南洛阳胡先生向上游新闻采访人员表示 ， 此前无意间在短视频网站上看到嗨学网的一级消防工程师考试 ， 高额的收入让他心动 ， 顺手就填了自己的手机号码 。 2019年7月26日 ， 嗨学网崔老师加他微信 ， 推荐他报考一级消防工程师 ， 9月7日 ， 崔老师协助引导他在人事网上报名 。 他发现报名条件有“从事消防相关专业工作需要8年以上” ， 问崔老师如果不符合相关专业会怎样？崔老师回复他没关系 。
胡先生表示 ， 崔老师随即让他购买了嗨学网的密训课程 ， 在付款前 ， 他问崔老师怎么确保考不过可以退款？崔说会签不过退款协议 。 “让我交5000元培训费 。 交完钱我让他把合同发过来 ， 他发过来时没在意 ， 过了几天发现合同有问题 。 合同里否认了当初的承诺 ， 后来因忙碌自己错过考试缴费时间窗口 ， 崔说那就是报名没成功 。 我让他退款 ， 他像变了一个人似的 ， 说错过缴费跟他没关系 ， 态度变化很大 。 最后他说等考完试再退款 ， 还说他会发邮件申请 。 后来就联系不上崔老师 ， 最近通过其他渠道和嗨学网联系上了 ， 直接给我说退不了 。 ”
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