【上游新闻】嗨学网被爆欺骗和虚假宣传：多地学员无报名资格却被推荐考证( 二 )
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▲在人民网“领导留言板”中 ， 3月27日四川网民叶某留言：嗨学网虚假承诺不符合报名条件的人能够报名、可以代报名、报名不成功退款等问题 。 图片来自官网截图
上游新闻采访人员注意到 ， 在人民网“领导留言板”中 ， 3月27日四川网民叶某留言：嗨学网虚假承诺不符合报名条件的人能够报名、可以代报名、报名不成功退款、与中铁中建等国企有合作 ， 可以帮着挂靠证书 ， 以此来诱骗学员消费 ， 消费后才激活协议 ， 泄露个人信息 ， 不分时间段骚扰学员 ， 推销高额虚假产品 ， 承认自己的员工违背协议在先 ， 却要学员承担责任 ， 拒不退款 ， 沟通无果直接挂电话 。 嗨学网钻法律漏洞 ， 制定格式合同 ， 霸王条款 ， 涉嫌欺诈 ， 希望有关部门严查 ， 还我们一个公道 。 4月10日 ， 四川成都成华区人民政府回复：成华区市场监管局工作人员组织双方进行了协商 ， 嗨学商家同意退费80% 。
据山东当地媒体报道 ， 山东青岛陈先生称 ， 自己听朋友的介绍 ， 也想考消防工程师证 。 于是 ， 他在浏览网站的时候 ， 看到嗨学网便咨询了一下 。 对方介绍了一下课程 ， 说上课比较方便 ， 零基础也可以学会 。 不过 ， 陈先生更关心的是报名资格 。 陈先生说 ， 自己只有小学学历 ， 不知能不能报名 。 “当时推荐的老师说 ， 没有问题 ， 他们可以通过挂靠的方式来进行 。 ”陈先生说 ， 自己随后交了7000多元报了名 。
因为疫情的影响 ， 陈先生一直没有上课 。 过春节跟朋友聊天说起 ， 朋友说 ， 报名最低需要大专学历 ， 自己别被忽悠了 。 他登录中国人事考试网查询 ， 自己的学历确实不符合 。 于是 ， 他就跟当时的老师进行沟通 ， 说自己的学历不够 ， 能否退费 。
“一开始得到的回复是 ， 可以继续上着课程 ， 如果真的考不过 ， 会办理相关退费事宜 。 ”陈先生说 ， 自己资格审查都通不过 ， 考试都参加不了 ， 失去了参加培训考试的意义 ， 因此他坚持要退费 ， 但对方却一直不愿处理 。
网上投诉超2000条 ， 5次被行政处罚罚款超23万
上游采访人员注意到 ， 除了上述几例外 ， 在一些投诉平台 ， 嗨学网投诉量超2000条 。
如在黑猫投诉平台 ， 截止4月23日 ， 嗨学网的投诉有1269条 ， 其中完成624条 ， 投诉的内容有“诱导消费和消费欺诈”、“嗨学网诱骗消费 ， 数百学员退款遭拒”等；21聚投诉数据显示 ， 嗨学网投诉量有1089条 ， 其中涉及的投诉有“嗨学网aci国际咨询师虚假宣传退费拒绝”、“嗨学网引诱消费者签约霸王条款 ， 不退费” 。
其中 ， 在黑猫平台有一学员匿名投诉到 ， “缴费前没有告诉我不能退费和退费的规则 。 我不满足报名条件告诉我可以走代报名 ， 但代报名考试是需要另交费用的 ， 后来我才知道代报名是违法的 。 跟我在电话里说 ， 我想要退费的话需要由我提供当时跟销售的聊天记录或通话录音 。 ”
公开资料显示 ， 嗨学网成立于2010年 ， 是一家互联网教育公司 ， 主攻职业教育领域 ， 目前在建造、会计、司法和医卫四大领域内有建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等课程业务 。 截至2019年6月底 ， 嗨学网已经拥有北京、成都、西安与广州四大办公地 ， 办公面积共计一万八千平方米 ， 公司员工人数已超2500人 。
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▲北京企业信用信息网查询发现 ， 2016年以来 ， 嗨学网曾5次被行政处罚 。 图片来源官网截图
不过 ， 上游新闻采访人员通过北京企业信用信息网查询发现 ， 2016年以来 ， 嗨学网曾因虚假宣传等原因5次被行政处罚 。
2016年1月5日 ， 嗨学网因涉及“广告经营者、广告发布者知或者应知教育、培训广告对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书 ， 或者对教育、培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺 ， 仍设计、制作、代理、发布” ， 被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款约4050元 。
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