支付宝：马云一脸疑惑，街头小店宁愿用微信支付，也不用支付宝，为什么？( 二 )
第三、使用人群的定位不同支付宝在推出之时 ， 主要是为了方便人们进行网上购物 ， 所以支付宝当时看重的消费群体是能够熟练使用互联网 ， 并且愿意接受新事物的中青年人士 ， 也就是所谓的互联网高端人士 。 对于接受事物比较慢的老年人 ， 支付宝到目前为止也没有普及到这类人群中 ， 因为支付宝在使用过程中 ， 对于不熟悉手机操作的老年人来说是一个非常复杂和难以理解的手机程序 。 一些在年轻人看来非常简单的操作 ， 在老年人眼里是难以逾越的科技障碍 。
在支付宝的调查结果中显示 ， 目前支付宝的用户年龄主要分布在20~40岁之间 ， 50岁以上的用户很少有人愿意使用支付宝来进行支付和理财 。 微信作为现在人们主要的沟通方式 ， 无论是年轻人还是老年人 ， 都能够熟练地使用微信进行联系 ， 甚至一些文化程度不高的人群 ， 也能够熟练地使用微信的各项通话功能 。 因此微信在推出了全新的支付功能后 ， 也方便了这一部分人群使用移动支付 。 让他们能够感受到互联网的进步 ， 也享受到移动支付的快捷 。 微信支付的受众人群 ， 从互联网高端人士到科技不敏感的老年人都包含在内 ， 可以说微信的涵盖面更广 。 所以人们在进行线下消费时 ， 也更加愿意去使用微信支付
不过微信支付和支付宝相比仍然存在着一些不足之处 ， 比如说目前人们对于微信支付的安全程度还存在怀疑 ， 这主要是由于微信支付在售后方面做得不尽如人意 。 很多人在微信支付出现问题后 ， 想要寻求官方客服的帮助和咨询 ， 但是无奈微信目前不支持相关的人工客服 ， 仅仅只能够通过自动回复来解决相应的问题 。
同时对于消费的管理 ， 微信也无法像支付宝一样出去相应具有法律保护的凭证 。 这也让人们在使用微信支付时 ， 更加青睐于小额支付 ， 而一些大额的资金往来 ， 则更愿意使用支付宝 。 这可能也是由于支付宝是专业的理财工具 ， 而微信支付尽管普及面很广 ， 其本质上仍然是社交类软件 。 所以微信和支付宝之间孰轻孰重 ， 目前还下不了定论 ， 要看两家公司如在后期如何运营 ， 以及是否会对于自身的定位进行调整 。
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