「」广州市公布2020年第一季度自行车企业服务质量考核结果
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中宏网广州4月22日电（采访人员 黄磊刚）近日 ， 广州市交通运输局公布了2020年第一季度广州市互联网租赁自行车企业服务质量考核评价结果及运营配额调整情况 。其中 ， 哈啰单车得分为75.08分 ， 排名第一；青桔单车得分为67.88分 ， 排名第二；摩拜单车得分为61.79分 ， 排名第三 。根据得分及排名情况 ， 以及企业与市交通运输局签订的协议 ， 三家企业的运营配额相应调整 ， 调整后摩拜单车的运营配额为15.1万辆 ， 哈啰单车的运营配额为14万辆 ， 青桔单车的运营配额为9.5万辆 。
【「」广州市公布2020年第一季度自行车企业服务质量考核结果】采访人员从市交通运输局了解到 ， 本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成 ， 包括市交通运输、城管、交警部门 ， 以及中心六区（越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区）的属地区、街两级政府管理部门 ， 共计有114个单位参与了本次考核评分 。
据了解 ， 本次考核指标项目未作调整 ， 仍为四大项18小项 ， 覆盖了运营服务、企业管理、秩序管理、信息上报等方面 。与去年第四季度考核评分情况相比较 ， 在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值） ， 得分率最高的三项指标依然是骑行保险购买情况、用户资金安全及政府整改工单完成情况 ， 三家企业得分率均为100%；得分率均低于50%的两项指标分别是车辆投放管理和信息共享 。从考核得分情况上可以看出 ， 企业超量投放、区域调度不及时 ， 现场停放管理不到位、车辆数据未按要求接入行业监管平台仍是当面行业企业运营管理中存在的突出问题 ， 这也是当前市内部分区域和路段乱停放、超量淤积等现场乱象反复的重要原因 。此外 ， 青桔单车数据接入造假被媒体曝光 ， 根据考核规则额外增加扣减1分 。
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图:三家企业各项指标得分率情况
市交通运输局相关负责人表示 ， 虽然在得分分数上 ， 各企业相较上一季度有所提升 ， 但是从市民投诉、媒体报道、属地管理部门反馈等情况看 ， 总体管理效果仍未达预期 ， 特别是车辆调度不及时引发的区域车辆超量扎堆停放、现场乱停放车辆规整不及时等问题在部分热点区域仍较为突出 。同时 ， 市交通运输局于3月2日至6日再次组织三家企业共同对中心六区路面单车进行集中扫码核查 ， 共计扫码核查三家企业单车超过2万辆 ， 从核查结果上看 ， 摩拜单车、青桔单车仍存在超量投放情况 。3月12日 ， 市交通运输局就违规超量投放且未按要求在规定时限内整改等情况专项约谈了摩拜、青桔两家企业并进行了公开通报批评 。
下一步 ， 市交通运输局结合实际情况进一步优化相关考核指标设置 ， 适当提高现场秩序管理、数据接入等方面的考核指标分值 ， 更好地发挥考核评分对企业经营管理服务的引导提升作用 ， 同时 ， 会同市区相关部门综合运用执法清理、信用管理等多种手段 ， 督促企业切实落实管理主体责任 ， 加强现场秩序管理 。此外 ， 市交通运输局还将会同市司法局加快推进《广州市互联网租赁自行车管理办法》制定工作 ， 通过完善行业立法加强行业监管 。
附件
摩拜、哈啰与青桔2020年第一季度考核评分情况
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