线下 《线下Costco,线上开心果》( 二 )
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(共享购物车也可以设置可见权限)“感恩和孝顺”是深入中国人骨髓的传统,由此衍生出的购物需求也层出不穷。与其猜测父母的喜好,不如直接将父母购物车里的所爱直接下单送回家。同时也可设置“购物车权限”,维系亲密的同时,留出私人空间。
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(家庭成员一键代下单服务)开心果这种因地制宜因人而异的会员模式,可以说,是在致敬Costco的同时也很聪明的创造出自己的平台特色。但是,区别于Costco的“低价+量贩”形式适用于美国多子女大家庭和家庭式派对社交文化,国内家庭对于“量贩式囤货”并非十分适用。我们来看,开心果是如何解决这个问题的。
这既要做到实打实的让顾客省“钞票”,同时兼顾心理层面上的“占到便宜”。区别于Costco将办卡作为进场门槛,开心果似乎更能理解中国人这种“先逛后买”的消费习惯,因此开心果平台并非只限于会员下单,不过区别于非会员,明码标价出“价格差距”。另外,开心果平台保证会员全年没省满189元(会员卡年费),直接退差额。强调:在开心果平台买东西更省钞票,若没省到钱直接退钱,总之横竖不让会员吃亏。
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将毛利贴给顾客,零售平台如何良性运转?Costco利用付费会员制+自营产品模式在零售红海中走出自己的特色。开心果平台同样也有“护城河”,通过研发自营产品:涵盖彩妆、家清、个护等多类自研品牌,除去高额的营销成本、层层的采购议价环节。通过掌握品牌的“定价权”,在为会员提供更极致产品及服务体验的同时,也能可控的降低自身风险。
回归零售本身,聚焦商品力和会员增值服务。线下有Costco这样的仓储式超市,线上有“开心果家庭会员制”这种既致敬又本地化创新的购物平台。时代在进步,零售人也一直在挑战创新,从线下到线上,零售的格局今后会有什么新的打破吗?开心果值得期待。
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