机组怎样看待写感谢信的行为
泻药。
在我短暂的飞行生涯中,还真收到过几封感谢信。(有一封还是我自己去要的)
当时还是个小萌新,放单检查的时候(空乘生活离不开的各种检查)
紧张到要死,除了背各种各样的业务知识之外,还要担心服务质量(有些检查员会跟你一起发水或者站在后面看你的服务状态)
当时我们放单检查的时候,检查员是担任乘务长职位的。
前一晚紧张到睡不着,航前协作就已经懵到连提问都回答得磕磕巴巴,当时检查员的脸已经黑了。
“检查单拿了吗?”好不容易熬过航前协作,正在感叹可以离开的时候,检查员一句话又给我问懵了。
????什么检查单?
“没拿吗?”检查员脸又黑了一分。
“我立刻去拿。”转身就往协作室跑。
当然拿完之后又被批斗了:“检查单都忘记拿,还放什么单。”
上了飞机自然是紧张到坐立不安,不敢吃不敢喝,飞了两段还没叫我去问问题,也没有看我,仿佛我是个透明人一样。
更加紧张了,想要去找检查员,但是又怕被问问题,又撞枪口上;不去找,又变成不会做事,放单指定通不过。
当时有个大爷一直按呼唤铃:一会要热水一会要橙汁一会要苹果汁,我正值放单检查,就怕检查员看到,我一腔热情笑得跟花儿似的,倒完水倒完橙汁苹果汁。
灵机一动,又再送上一杯茶,带上纸笔,“大爷,要不要试试我们的乌龙茶,刚泡出来的,很好喝。您觉得我们今天的服务怎么样呀?能劳烦您给我们写封表扬信吗?就写写您坐飞机的感受,谢谢您。”
拿到表扬信的我,又小心翼翼的把它送到检查员手里,冰山终于松动了一下。
激动得我差点当场比??。
后来结果怎么样?
当然是放单检查通过啦。
当年小心翼翼,做一步怕错一步,也不知道哪里来的胆子去找旅客要表扬信。
所以机组怎么看待写感谢信的行为?
当然是真的很感谢啦,毕竟以前感谢信也有加绩效的,很多乘务长都很看重绩效,所以有加分他们会开心。
可能你们觉得太功利了,但是有时候收到感谢信,是旅客对你工作的肯定,是真的很开心。
还有一次拿到表扬信,只是因为搬一个女生一起抬了一下行李,然后她就写了封感谢信,当时感谢信已经没有加绩效了,就是单纯的惊喜。
【机组怎样看待写感谢信的行为】 只是一个很小的举动,我们每天都在做的一个事情,却能收到这么郑重的感谢,当时真的让我有一种可以坚持再飞下去的喜悦。
那张表扬信也拍照留恋了,算是对我当时工作的肯定。
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快来找我玩呀~
■网友的回复
南航写信好像没什么用了,最早是表扬信和95539表扬,短信评分,后来变成飞常准里打满分加表扬。
当然如果满意服务,发自内心的想写表扬信也是对对方服务的认可,可能会让她在枯燥烦躁的飞行中获得一丝慰藉。
所以想写就写
■网友的回复
没啥反应,感谢信这玩意又不是rmb,你写我就谢谢
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