百世汇通骂声一片,为啥可以活到现在
便宜尤其买大件又要包邮的比如一箱可乐这种 本来顾客价格就很敏感 价格压得不能再低 还要包邮来促销走量。。肯定要走最便宜的快递。。韵达 汇通 全峰 全一 基本都走这路子的。。服务不咋地 快递变慢递 就是便宜。。
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我是在百世做过的,以下是我了解的内幕:
1、公司实行承包制,然后上级网点疯狂地压榨下级网点。就是有事没事就是罚款,导致快递员没法生存。人员变更最严重的快递公司。其实你们说的快递的快慢在运转过程中都是差不多的,最主要的原因在发件网点和最后送货的网点。送快递看似简单,但人员变更频繁,新人是送不动的。
2、快递派送是分区域的,快递公司的信誉度几乎直接等同于区域快递员的服务质量。我也做过几个公司。百世我的感觉就是恶棍,反正就是千方百计找茬罚你的款。本人遇到客户投诉错了快递,7.9块钱的数据线可以罚你130块出来。而且当时不告诉你,等到一个多月发工资的时候。你才知道。罚款最变态的就是百世。不给申诉机会,不问对错。老板成立制度是为了提高服务,但是到了下面就变成上级网点拢财的工具。这样做不了又换新手,导致出现你们说的问题。
3、百世把快运和快递搞到一起,大货大的离谱,可派送费还是9毛。这省钱省力啊,问题来了,快递员都是用电动三轮车送的,货太大导致要分批。可电车只能跑那么久啊。快递可是不分大小,投诉都是130一单,换你也会优先送小的。各位老板估计有意见了,总会送的吧,我给你们介绍下百世的大货,一个三轮车一次只能拖3个的集装袋,一次来20几个,你怎么搞?我被逼急了,花70块钱配、水烟几乎100块,请个货车开帮拉。我得的钱是20?0.9=18。不送不行,会罚款,去多的。这种情况每月总有两三次,我是又找收件人,又找商家。没用,只有百世这样做。
3、百世整体亏本,所以,罚款成了一种另类的存活模式。我认识两个百世的老板,现在都没搞了,而且负债50万以上,他们也才经营一年左右。
最后,以我切身经历提醒各位,远离毒品,远离百世。
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我也很好奇,这么垃圾的快递公司,怎么活下来的。关键阿里还收购……简直了。
说说我的经历,我住在广州某小区,百世汇通和圆通的点就在隔壁小区。
两年来,我从来没有收到过这两家快递公司的上门件,全都是不打电话直接放到隔壁小区的蜂箱里。
放蜂箱我没意见,多走两步,放自己小区的就那么难?
每次都投诉,下次接着来。
刚刚又打电话给百世汇通的客服,投诉相同的问题。
首先,这个客服电话就够难打的,直接显示呼叫失败。
吓得我以为电话出问题了。
最后打通了,投诉了,客服说,我现在把问题反馈给该快递点,让他们教育快递员。
我去,敢情你们公司都是犯事的自己教育自己?
你的意思,自罚三杯?
立个FLAG,以后任何圆通和百世汇通送来的快递,一律拒收。
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题主走运还能打通他电话我他妈 从此百世一生黑感觉是在硬撑啊 倒闭就在眼前站点积压的都已经无力解决了肯定要丸阿
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可能是便宜吧!
百世汇通真的很辣鸡,我深有体会。商家用的是百世快递给我寄货,没想到竟然是一件如此心累的事情!
我的10件包裹寄了一个月结果还给我弄丢了一个!!!!
打客服电话一直打不通,在线客服的回复也是很官方
更可气的是,
我那个没有收到的包裹竟然显示签收了可我根本没收到!!打电话给快递态度特别不好,很没耐心,最后爆粗还挂了我电话!什么鬼快递!!!
最近他们不是上市了吗,听说内部一团糟,老板换了老员工走了都没什么人发货了,所以很乱,但是这些都不是借口不是吗!客户是无辜的,因为你内部乱,客户的包裹不见了就理所当然吗?什么烂快递,这样的服务早点关门好了!!又想挣钱又不想被投诉,先反思下自己有没有问题再出来这么理直气壮吧!
真的,不想再用百世快递了,哪个商家发这个,我直接不买了!
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算是体会了百世汇通的垃圾了,我本人在杭州城区市民中心,不偏僻,活生生的一个快递派送了6天还在派送,以后真是要来发百世汇通拒收啊。
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我特么,十号买的快递(最早买的,12号买的快递都到了),现在还没有发到我手上,物件硬是在站点停留了一周,他娘的,我想拿把菜刀把这个快递的服务人员都砍了( \u0026#39;? \u0026#39; )
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马家产业, 当初t宝都是卖家自由选择快递的, 拍东西时候有个下拉表,让买家自己选, 品质差的快递会被自然淘汰.
马某搞了百事快递后, 为了偏袒它, 规则就改成了卖家选快递, 所有卖家数据他们都有, 一个个推就行了, 完全不用管买家看法. 于是形成这个奇烂无比的畸形公司.
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我来给扶一把。
年前回国从欧洲买了两把双立人刀具,飞到北京转高铁回家。提行李之后发现地铁进不了,只能打车。一想高铁也上不了啊,上网一查还不能托运。咋办呢打电话找快递,结果顺丰来了要视检坚决不收,快递大哥说了收下自己工作都得丢。再电话问,ems不收,邮政普通包裹不收,申通圆通都不收。寄个菜刀咋这么难呢,都想找个北京的朋友送出去得了。住的宾馆不远有家百世的点,提着袋子过去试试,说是厨具。大哥也没看拿手掂量了下,20就给收寄了。
我到家没几天,一个礼拜不到,刀也寄到了。不太考虑时效的情况下,百世汇通的兼容性很高,这点特满意。
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他们倒是很会挣员工的钱。
公司的bug那么大,却很自信的认为发生的错误都是站点或快递员的错,统一按那个处理。呵呵呵
昨天我朋友让我帮忙给他姐寄个钥匙过去,她下午有课我就去帮忙寄,她姐是市内的,寄个东西也不需要太久,今天物流显示卡在一个地方很久不动了,她姐急用,但快递就是收不到。毕竟是我寄的我就去小程序界面找查询和客服,没有人工, 一直是那个电子客服 点一下动一下的那种。一直不得行,我就想,那打电话联系好了,小程序客服给我发送了两个电话
一个是停滞站点的,一个是我发送的站点的。
我打了那个停滞的站点的电话,不接。然后,我又打了一次,我想的可能在忙。结果接通了,我说了句“喂,您…”好还没说出来,他给我啪的挂了。是座机。我当时很生气,我又打了过去——繁忙,估计是把话筒直接拿下来了,我就坚持不懈了一下……第三次,他又接了,又给我啪的挂了,好歹这次我完整地说完了“喂您好”。我简直怒不可遏,我只是询问一下就这么难吗?!
然后我给我发送的站点打了电话,他们接了,还很礼貌问我需要什么帮助。我反馈自己快递停滞了,急着收,我打了小程序提供的另一个分部电话却联系不到他们,他们还挂我电话。他们说“好的我们帮您查询一下,因为有军运会所以快递可能会晚一点到。您可以稍微理解一下吗。”我说好的,给你们添麻烦了我只是想问问发生了什么为什么会那么慢。
然后挂了电话之后,我去和我朋友说:“因为军运会所以快递要晚一点,这是没办法的事情。”
结果,我接到了——我最开始打的号码打来的电话,我就接了,你知道吗?我耳朵差点聋了,对面是个阿姨,她在对面怒吼:“快递今天本来就能送到了的呀!只是这边我们没有通行证!现在根本没法动!我们那么辛苦!我很快了!我一早就开始收拾快递,把所有能找的车都找了!军运会搞成这样我们又能怎么办!!!” 我也很气啊,我说:“您别吼行吗?我打个电话询问一下而已,你们挂我电话还挂我两次!接了和我说清楚不行吗?” 她:“我们没挂你电话!” 我说:“挂了,是座机对吧,我又不是听不到。” 她:“座机吧啦吧啦(我听不懂了因为她吼出了武汉话)” 我说:“好行,算了,能送到就行 辛苦你们了 麻烦您……” 了,嘟——…给我…挂了?
我叹了口气。正在回我朋友消息,她又打来了,我还是接了,她继续很大声的说着:“而且没必要一直打电话投诉我们吧!我们一个快递才几块钱,我们挣个钱也不容易!你打什么电话!!!”
我很懵……那两个电话都是小程序提供给我的查询电话,是座机确实有点奇怪,而且我也没说我要投诉他们快递没发好啊?我就开始回想自己打第二个站点的电话的时候是不是说了什么自己要投诉的话……我就一直说“我没有投诉你们啊?我没有……”她在那边吼着:“已经扣了我二百块了请你不要再打了!”
我??? 我赶紧给第二次的站点打电话,问那边为什么被投诉了。他们回我:“因为你打了那个分部电话,客户打电话过去是要追究他们责任的。你以后不要打了,你打上面提供的快递员手机号。”
我想我明白了。座机打了就是按投诉处理了。但是可笑的是,上面没有快递员手机号。我说:“那请你们看一下那个客服界面好嘛?上面没有提供这个号码。只有你们两个分部的电话,所以这就不是他们的问题了啊,干嘛扣他们钱,而且我也没有要投诉的意思,查询的号码不给我只给我投诉的电话这是那个程序设计有问题吧。”
但那个人一直不想管这个问题,一直说:“没事的,扣了就扣了。您以后打快递员手机号” WTF……那你们倒是提供给我啊?
挂了之后,我一直很难受。
但我觉得这不是我的错,也不是那个吼我的快递员的错,发生这个事情全部出在他们的那个bug上。我就想找用户反馈之类的界面反映这个……但是无果。我就上官网找,还是没有。
我找着了个官网的人工客服,我向他反馈这个,她说他不清楚。要我给她我的快递单号,我呵呵,给你们快递单号,然后你们就觉得是这个负责这个快递的站点和快递员有问题,又继续扣钱吗?我说了这不是我快递的问题,是你们用户界面设计的问题,那个人就不该被这样对待。她说,“那你打这个电话吧”给我了一串数字,打了之后就是那种,生硬的,查询单号请按一请按二按三,用户反馈建议请按四,我按了四,她说:请输入您的快递单号并以井号建结束。我**。
我再找客服反映,她说“公司的规定又不是我一个客服说了算的”
我惆怅了好久,这个不仅公众号还有小程序运营的有问题,公司制度是不是也有问题。连这个电话,设计的也不人性化……真正的用户反馈在哪里呢?不追究站点或者快递员的,而是他们企业本身。
我知道自己说这个你会觉得很傻,因为我其实也根本就不了解……我在这里说着一堆感觉要是我自己做就能做的很好的样子的话,也确实没资本。但是,就是想要多个但是……不为自己被吼 不为自己的行为白扣人家的那两百……就是但是。
他们凭什么一副只要有问题就一定是出在站点和快递员身上的样子?连通气口都不给,坐等收钱,随便员工扣两百……员工起早贪黑干活儿,因为一些明明不是他们而出的失误就扣工资……
那客服和我谈他们公司的规则,规则………………不怎么进步?我知道为什么他们进步不了了。
【百世汇通骂声一片,为啥可以活到现在】 哪来的自信自己做的完美无缺……