「」淘宝总裁太太手撕网红背后:被资本控制的声音( 三 )
被抛弃的下一秒 , 新的网红会包装了再登场 , 阿里的管理层更是千万人觊觎的宝座 , 从来不愁销量 。
然而 , 真正在为如何出下一步棋而烦恼的 , 是阿里自己 。 这次事件恐怕会将其带到了一个十字路口 。
这年头公关不好当
作为阿里的公关 , 他们的经历、视角和工作职责 , 就是要尽全力把任何有可能威胁阿里——这个世界范围内最庞大的互联网公司之一——的公司形象、资本权力的负面消息解除关系 。
这点无可厚非 。 一家公司花钱建公关部 , 就是用来改善、促进与社会公众的关系 , 获得理解和支持的 。
但此时 , 要注意外部环境发生的两个逆转 。
第一 , 淘宝做了电商大哥好多年 , 固然权贵强势 。 但是大哥的周围重兵压境 , 希望从电商这个大蛋糕中分一杯羹的小弟是越来越多了 。
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前有从过去两年“东哥”负面打击中复苏的京东 , 后有靠着在下沉市场攻城略地崛起 , 又反过来“包围”一二线城市中产的拼多多 。
再加上 , 享有巨大流量池的抖音和快手这类短视频平台 , 也开始尝试直播带货 , 其未来绝对是不可小觑的力量 。 很多网友甚至表示 , 打开抖音推送的第一条就是此次阿里“家丑”事件 。 这全当是小弟对大哥幸灾乐祸又虎视眈眈的一个截面 。
要说蒋凡这个人物有多关键 , 他的关键就在 , 带领团队完成淘宝与手机淘宝的整合、淘宝近年来直播带货并且赚了大钱的策划 , 都有蒋凡的名字 。 他也是美团创始人王兴公开认为 , 能够抵抗拼多多突击的那个阿里大将 。
大战在即 , 各方电商群雄汇聚 , 暗潮涌动 , 阿里是否会挥泪斩马谡 , 从某种意义上可能会改写未来整个电商的格局 。
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美团创始人王兴认为 , 蒋凡是能够抵抗拼多多突击的那个阿里大将
第二 , 面对丑闻 , 互联网公司一边要公关处理 , 另一边也要遏制大众对其资本力量的忌惮趋势 , 因为资本市场和社会监管对于这类公司的态度发生了逆转 。
这类公司过去是世界范围内的先进生产力 , 现在 , 成为了世界范围内监管重要关注的对象 , 尤其是在它们挑战了市场秩序和公众福祉的时候 。
事实上 , 人们对互联网巨头的争议一直层出不穷 。 百度网盘被突然清空而不予解释 , 支付宝隐藏了霸王条款 , 腾讯手游《王者荣耀》与青少年沉迷之争 , 空姐搭乘滴滴顺风车遇害……这些事件都引发和加深了大众对互联网巨头的不满 。
大众开始意识到了互联网行业的集中化、权利边界模糊的问题 。 但使得问题更棘手的是 , 每一次事件激起的强烈的社会舆论压力 , 都能被互联网轻松地释放 。 比如这次 , 就是控评、限流 。
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蒋凡在阿里内网对此事件的回应
以这样做法平息舆论 , 其实也不新鲜 , 国外的托拉斯集团经常使用 。
40年前 , 90%的美国媒体由50家公司控制 。 今天 , 包括我们熟悉的时代华纳、迪士尼在内的美国仅6家公司 , 垄断控制了全美90%的主要媒体 。 可以说 , 它们掌握了全美的舆论 。
这些媒体巨头除了对各自市场的份额几乎一手遮天外 , 还通过专有技术和物理网络建立起了强大的进入壁垒 。 和互联网巨头一样 , 既能降低成本 , 又能锁定客户 。
更进一步的结果是 , 被资本控制的媒体通过游说美国两党和竞选献金 , 对美国政治进程产生了巨大的影响 。
但是现在的问题是 , 在互联网这样开放的土壤上 , 会不会出现“资本家思维”和“精英颠覆一切的傲慢”?假如历史不幸重演 , 那么 , 现实的收场模式 , 是又一个反垄断案例 , 或是来自又一次资本的反噬?
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