各位职场达人,面对办公室里无谓的闲聊,是更合群的参与进去还是空闲时间多看看书提升自己?纠结?
小广和小步是同期进公司的,但在一次公司的集体活动中,小广迟迟找不到愿意跟自己同组的同事。反观小步,不少同事乐意跟他同组,让小广很纳闷。主管看到小广的情况,就提醒他:「要学会多跟同事打交道,有事没事聊几句,人缘就是这样聊出来的。」
闲聊的好处很多,从与别人单独相处时避免冷场,到加深同事间的亲密度,还能激发想像力和创造力。《杂谈的能力》指出,聊天是不断进行发散思维的联想过程。能力的高低,很大程度取决于双方对话题的延伸能力。
举例来说,对方提到游泳,你可以在游泳话题结束之后,延伸出「有氧运动」(游泳也是有氧运动),又可由此过渡到瑜伽、健身等话题。总之就是根据当前的话题,引出相关联的新话题。
至于该怎么开口,天气和交通是众所皆知的切入点。不过,天气只是起点,不可能只讲天气,否则对方会认为你在敷衍他。等到对方接话之后,就得从天气延展到其他话题,比方说,当你说「梅雨季真的让人很烦」,同事可能回「刚到公司就湿一半,真的很让人困扰」 ,接下来你就得转话题「如果不用上班,你下雨天会干嘛?」或「话说最近有什么地方值得冒雨去走的?」
在聊天的过程中,如果发现对方对特别有兴趣的话题,要学会「附和」对方,像是「对耶,我也这样觉得」,而非表达自己的意见,像「但我觉得…」多数人闲聊不会想很多,都是直接表达自己的主观意见(价值观),就可能无意间得罪对方。
闲聊中不要太认真,更不能完美主义,以下为3 种聊天的大忌:
太严肃有些笑话或闲聊逻辑不一定严谨,此时过于重视细节,把问题挑出来,不会显得你聪明,只会让对方难堪而已;
太认真工作到一半,同事开始聊天,不要以「我还有工作要做」打断或中止话题,刻意拉回工作的事,容易让同事认为你不好相处;
太好辩执着于自己的观点,无法接受跟自己价值观不同的意见。比如说,认为结婚生子很重要的长辈,无法接受独身主义者的想法,这都会让气氛变沉重。
另一方面,也是因为闲聊本身是一种无负担的对话,所以时间不宜太长,至多不要超过15分钟。想拉近彼此的距离,时间长短不是重点,双方交谈过程中的整体感受才是关键。过长的闲聊不只会让对方疲劳,也难以记住聊天过程中提到的资讯。
最后,闲谈不要只聊一个话题,否则很容易随着交流更深入,能提的内容变少,再度冷场,或因观点对立,出现冲突。所以,一个话题进行两分钟左右,就要试着换新的话题。
如果想加深彼此的关系,可以依照单纯接触原则(mere exposure effect),指个体之间的亲密度,会因接触的次数多寡,以及接触频率的多寡而发生变化。简单来说,一个月拜访客户一次,一次两个小时,不如一个月拜访8 次,每次15 分钟,因为后者的接触次数和闲谈频率都比前者高,更有益于缔造良好关系。
8 种职场闲聊话题,和谁都能谈上15 分钟最困难的闲聊对象就是陌生人,像是少接触的主管或第一次见面的客户。以下我们依照职场常见的4 种谈话对象与4 种情境,列出你能着手的话题,让对方打开话夹子,对你留下深刻印象。
【不熟的人】
【各位职场达人,面对办公室里无谓的闲聊,是更合群的参与进去还是空闲时间多看看书提升自己?纠结?】 经理人月刊第175 期
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【情境】
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■网友的回复
当然是看书啦。有些人你不要太高估他~他不读书是因为基础太差根本读不明白,所以这类人只能靠闲白维持人际,靠贬低别人抬高自己,以求站住脚跟~如果你真的有了知识~别人就无法轻易动摇你的地位。如果有一个升职的机会,你看这些人就开始狗咬狗,互相贬低,这时只有你是有准备的~优势就很明显了~
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