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怎样评价蚂蜂窝户外旅游平台中花儿户外提供的服务

1，户外不是旅行社，不知道你们是否有签订类似旅行社的正规合同，如果商议确定事项没有按照约定执行，那你可以像旅游局投诉，但是如果找了户外俱乐部，你没办法投诉
2.我相信没有合理或不合理的行程，在预订前你如果确定不合理，你可以不找那家，但是你找了，那就是已经默认，如果途中因其它原因导致我想不可控因素太多，大家沟通好也可以理解
3.帐篷和用餐地点，从距离看，是的却是很不合理，因该是户外俱乐部，没有把控的这个度，造成的
4.如果你开始知道行程中是要住野外帐篷的 ，临时要求住酒店，需要升级一般是需要补差价的
至于你们争论 争辩，以旁观者角度，来看，也许大家在开始 出发之前没有沟通好。建议已经去了，还是心态平和条件下，商量一个满意的对策吧，毕竟已经出去了，玩开心才最重要，钱乃身外之物。如果哪家户外俱乐部的反应还是很差，我想他们也会把自己做死的 ，不是马蜂窝有评价吗，你可以把你的不满都评价上去，不过，最好要真实
■网友的回复
今年7月份参加过花儿户外的行程，当时黑马河蒙古包被政府拆除，然后把我们一车人安排在距离黑马河大概60公里左右的地方。不过这个确实也是在页面写了，客服也沟通了这个事情，所以我们一车人也都没有什么意见。
我接触之下，客服的态度还是很不错的，也都在积极的沟通行程中的 问题。
有什么问题建议可以沟通，看他们的整体销量和评价都很好。也有正规的旅行社资质。
我出去参加户外活动，都会看户外公司有没有旅行社资质，因为纯粹的户外公司要是组织旅游一旦有什么问题，都要自担责任，这个还是蛮重要的。
出来玩心态放好，青海那环境真是一般，要不是风景优美，确实没啥人去。
■网友的回复
首先很抱歉，您这趟旅行，第一天出现的问题，最后未能让您满意。
我们首先自查自己做的不好地方，再次给您道歉。
同时想说明下事情的经过：
您报名的青海4日游第一天线路如下：西宁-塔尔寺-拉脊山-青海湖-茶卡盐湖-黑马河住宿（茶卡盐湖可根据当天实际游玩时间调整到第二天早晨再去）。当天大家前面游玩的时间较长，然后决定当天继续前往茶卡盐湖，后面从茶卡盐湖返回到黑马河住宿点的时间比较晚。这个确实是存在问题，我们后面在行程上，在及时跟进，详细的的告知大家时间超过几点就不要再往茶卡盐湖走这个时间节点，避免在次出现时间过晚的问题。
黑马河那边原本也是安排蒙古包住宿，在7月出政府拆除全部蒙古包住宿。您当时报名的价格是蒙古包住宿，我们客服确实提前告知了您，蒙古包位置较远，过去需要50分钟左右时间，并且在页面的首页做了详细说明，不想住宿蒙古包一可以全额退款，二是补差价住宿宾馆，三同意安排距离较远点的蒙古包。因为您当时候说我们客服未告知，我们还专门把截图都留下。当天因为大家游玩茶卡盐湖时间较晚回到黑马河，您提出来想在黑马河镇上住，因为镇上只有宾馆，价格都非常高均价600左右，这个价格可以网上查询的。我们补贴你出一部分钱，给您安排宾馆住宿，但是一开始未同意，然后宾馆那边因为寻求房源的客人很多，故而继续涨价，随告知您差价需要多补一些。您还是未同意，想让我们全部出费，我们这边确实也未同意您的要求。最后您继续选择住宿到蒙古包。
关于这件事情发生，当晚我们客服也是积极跟您沟通协调，尽量满足您的需求。但是双方未能达成一致意见，很抱歉。同时因为我们工作不够全面再次给您道歉。对这样的情况，我们后面在游客出发前更加详细的说明和告知，避免中间的误会引起不必要的矛盾，导致旅行中心情受损。
关于青海的旅行问题希望大家注意一下几点：
1.黑马河在每年7,8月份及国庆节期间，宾馆均价在600左右，携程，去哪，艺龙随便可查。但是这么高 的价格，环境却是招待所的环境，经常停水停电。所以去青海旅游对当地住宿条件，不能有太高要求，不然确实无法满足。黑马河最好的住宿是一家叫莲度假客栈，夏季均价1200左右。
2.黑马河原本是有蒙古包住宿，来解决供需不足。但是2017年夏季7月因为国家环保督察组到青海视察，蒙古包破坏生态环境，黑马河附近的被全部取缔。只有距离黑马河70公里左右的地方有部分，后来在8月初也全部被拆除，目前黑马河一个住宿用的蒙古包也没有了。
3.青海的基础设施比较差，特别是第一站黑马河住宿比较一般，是一个长度只有1公里的小镇。旅游旺季需要承载每天2万人左右的住宿，青海比较热门的祁连县，德令哈住宿条件稍好，但是也是同样在旅游旺季会出现无房的情况，高档宾馆只有少数几家，多数都是普通宾馆，价格高环境还比较一般。到青海旅游的朋友经常说，身体遭罪，眼睛爽。
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